✨Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên gia cấp quốc tế, một trong những người nhiệt huyết và chuyên sâu nhất về trải nghiệm khách hàng.
Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng, trong quá trình hoàn thành cuốn sách này, tác giả Nguyễn Dương đã thực hiện những đợt đi nghiên cứu nhiều công ty, bao gồm những chuyến đi, những cuộc nói chuyện, phỏng vấn, trao đổi, tìm hiểu và cập nhật cách mà nhiều công ty đã thực hiện để có thể cung cấp những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và tăng trưởng vượt bậc.
Bên cạnh đó, tác giả nghiên cứu cả những lý do và rào cản khiến các chiến lược trải nghiệm khách hàng thất bại. Những nguyên lý và phương pháp đã phát huy hiệu quả và trường tồn theo thời gian, được đúc kết từ nhiều trải nghiệm, bối cảnh, quy mô và môi trường khác nhau, trong và ngoài nước.
Tác giả là người ham thích nghiên cứu thực tiễn hoạt động của các công ty và luôn đúc kết các thực tiễn đó thành những nguyên tắc, phương pháp luận. Tác giả lý giải rằng, phương pháp luận đi vào bản chất vấn đề, nó trả lời câu hỏi tại sao, còn khi bạn nghe câu chuyện thực tế của doanh nhân này hay lãnh đạo kia, thì nó chỉ trả lời câu hỏi cái gì và như thế nào. Không nắm được điều tại sao sau câu chuyện của họ, bạn không nắm được bản chất vấn đề, bạn chịu rủi ro lớn khi áp dụng vì khách hàng, sản phẩm, tổ chức, văn hóa,… của bạn khác. Trong khi đó, khi hiểu một nguyên tắc và phương pháp luận thì nó tương đương với hàng trăm tình huống thực tế.
Sở thích truyền tải những điều đúc kết được như vừa đề cập cũng là một lý do khiến tác giả trở thành nhà tư vấn và đào tạo sau gần hai thập kỷ điều hành thực tế. Dù là người trải nghiệm thực tế nhiều trước khi đi giảng dạy, tác giả luôn cho rằng: “Đừng kể một câu chuyện mà không nêu một thông điệp và đừng nêu một thông điệp mà không kể một câu chuyện. Người đi dạy thì phải dạy lý thuyết, đừng chỉ nói chuyện thực tế mà không rút ra nguyên lý. Người đi học thì cũng phải cố mà học được cái lý thuyết, cái nguyên lý chứ đừng hy vọng sao chép nguyên cách làm của người khác mà nghĩ rằng mình có thể thành công”. Do đó, nội dung cuốn sách này sẽ bao gồm cả câu chuyện thực tiễn và nguyên lý quản trị sau thực tiễn đó.
Ngoài ra, ông là người theo trường phái lý tưởng hóa nên thường đặt vấn đề mang tính hoàn hảo dù luôn ý thức rất rõ những thách thức thực tế của môi trường kinh doanh. Bởi vì, tác giả tin rằng, khi bạn phấn đấu cho sự hoàn hảo, khi bạn nhất quyết đi đến chân lý của vấn đề, bạn sẽ tiến gần đến vị trí đó. Ngược lại, khi bạn chinh phục một mục tiêu không vượt ra khỏi tầm với hiện tại của bạn, nghĩa là bạn đã lập kế hoạch cho một sự chậm tiến.
Nội dung sách "Trải nghiệm khách hàng xuất sắc" được trình bày như thế nào?
Cuốn sách được viết thành 5 phần:
Phần I: Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số Tìm hiểu những nội dung mà các cá nhân và doanh nghiệp cần tư duy lại, nhận thức đúng với thời đại hiện nay để sống và hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.
Phần II: Lấy khách hàng làm trung tâm Hiểu thế nào là lấy khách hàng làm trung tâm, triết lý và phương pháp thực hiện thông qua các cách làm thực tế của những công ty lấy khách hàng làm trung tâm thành công. Các bước xây dựng văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.
Phần III: Chiến lược trải nghiệm khách hàng Hiểu tư tưởng cũng như phương pháp luận về chiến lược, cách áp dụng trong thực tiễn, cách xây dựng khung chiến lược trải nghiệm khách hàng.
Phần IV: Thực thi chiến lược trải nghiệm khách hàng và văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm Tìm hiểu các phương pháp và công cụ trong quản trị trải nghiệm khách hàng để có thể thực thi chiến lược trải nghiệm khách hàng, cũng như củng cố và phát triển văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.
Phần V: Case studies: Phương thức xây dựng trải nghiệm khách hàng xuất sắc của những công ty hàng đầu Học những thực tiễn thành công đã được áp dụng ở một số công ty hàng đầu thế giới và Việt Nam.
Chuyển Đổi Số (Digital Transformation)(Tái Bản) “Hãy đọc cuốn sách này đó là lời khuyên chân thành của tôi dành cho tất cả lãnh đạo doanh nghiệp và chính phủ. Không có hướng dẫn nào tốt hơn cuốn sách này nếu
HBR HandBook- Cẩm Nang Quản Trị Toàn Tập Từ Harvard: Cẩm Nang Lãnh Đạo + Cẩm Nang Quản Lý + Cẩm Nang Doanh Nhân COMBO HANDBOOK 3 CUỐN SÁCH DOANH NHÂN NÊN CÓ CẨM NANG LÃNH ĐẠO Cuốn sách này sẽ cung cấp cho bạn một số bài học và nghiên cứu quan trọng nhất về kỹ năng lãnh
Tư Duy Tối Ưu - First Things First (Bìa Mềm) - FN218 Tác giả: Nhiều tác giả Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Tổng Hợp TP.HCM Năm xuất bản: 2024 Loại bìa: Bìa mềm Giá bìa: 218,000 Số trang: 488 Kích thước: 14 x 16 cm Giới
Sách - Tứ Thư Lãnh Đạo - Thuật Dụng Ngôn - Hòa Nhân - Nhà Xuất Bản Đại Học Quốc Gia Hà Nội Từ ngàn xưa, người phương Đông luôn quan niệm rằng: Người lãnh đạo nhất thiết phải hội tụ “ thuật lãnh đạo, thuật quản trị, thuật dụng ngôn và thuật xử thế” thì mới thu
Nhà Lãnh Đạo Không Chức Danh_TRẺ Nhà Lãnh Đạo Không Chức Danh Suốt hơn 15 năm, Robin Sharma đã thầm lặng chia sẻ với những công ty trong danh sách Fortune 500 và nhiều người siêu giàu khác một công thức
Nhà Quản Trị Hiệu Quả (The Effective Executive) - Peter F. Drucker - PACE Books Tác phẩm: “NHÀ QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ” (The Effective Executive) Tác giả: Peter F. Drucker Người dịch: Nguyễn Dương Hiếu PACE BOOKs phát hành | NXB Tổng Hợp TP.HCM NHÀ QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ The
Khỏe Để Lãnh Đạo: Biến Đổi Khả Năng Lãnh Đạo Thông Qua 5 Trụ Cột Hiệu Suất Cuốn sách này dành cho bất cứ ai muốn cải thiện khả năng lãnh đạo hoặc khả năng vận động của mình, hay cả hai. Nó dành cho bất cứ ai có mối quan tâm
Big Data Cho Nhà Quản Lý Mã hàng 8935280906112 Tên Nhà Cung Cấp Thái Hà Tác giả Atal Malviya Mike Malmgren Người Dịch Khánh Trang NXB NXB Công Thương Năm XB 2020 Trọng lượng (gr) 380 Kích thước 20.5 x 13
Những Công Ty Đáng Trân Trọng Nhất Nước Nhật Tập 1 (PN) Thông tin sản phẩm Mã hàng 9786045677032 Tên Nhà Cung Cấp Phụ Nữ Tác giả Koji Sakamoto Người Dịch NOMUDAS NXB NXB Phụ Nữ Việt Nam Năm XB 2021 Trọng lượng (gr) 250 Kích Thước
Đội Xuất Sắc Nhất Giành Chiến Thắng Trong môi trường kinh doanh khốc liệt ngày nay, liệu có người lãnh đạo nào không tận dụng những nguyên tắc hiệu quả để xây dựng nhóm hay tập thể của mình? Bời vì suy
Cách Quản Trị Của Amazon (Working Backwards: Insights, Stories, And Secrets From Inside Amazon) Với khởi đầu khiêm tốn như một công ty nhỏ bán sách trực tuyến, A, Inc hiện nay đã trở thành một công ty công nghệ đa quốc gia với hàng triệu nhân viên, là
Nghệ Thuật Duy Trì Phong Độ Steve Job từng nói, “Tuyển người là một quá trình khó khăn, như mò kim đáy bể. Ta không thể biết đủ trong một giờ phỏng vấn. Thế nên, rốt cuộc, ta chỉ có thể
Quản Trị Công Ty Hiện Đại - Bộ Công Cụ Cho Hội Đồng Quản Trị Thành Công Vượt Trội Quản Trị Công Ty Hiện Đại - Bộ Công Cụ Cho Hội Đồng Quản Trị Thành Công Vượt Trội Cuốn sách trình bày một cách tiếp cận sáng tạo và tích hợp về lý thuyết
Sách - Phát Triển Sự Nghiệp Giáo Dục - Cẩm nang dành cho giáo viên, quản lí cấp trung và lãnh đạo trường học PHÁT TRIỂN SỰ NGHIỆP GIÁO DỤC Cẩm nang dành cho giáo viên, quản lí cấp trung và lãnh đạo trường học - Tác giả: Tiến sĩ Jill Berry - Hoàng Đức Long dịch - Nguyễn
Tóm Lược Chuyển Đổi Số - Chiến Lược Và Lộ Trình Giới thiệu tác giả Tác giả David L. Rogers, chuyên gia hàng đầu về chuyển đổi số và là giảng viên của trường Đại học kinh doanh Columbia, đã trực tiếp giảng dạy cho hàng
COMBO Sách Quản Lý (Cẩm nang quản lý + Sếp của Einstein) Sách mới 2020 Việc thăng tiến lên cấp quản lý là cột mốc quan trọng trong sự nghiệp của một cá nhân. Nhưng hành trình từ một nhân viên xuất sắc đến một nhà quản lý giỏi thường
Nhân tài hay kẻ vô dụng? Không có người lính tồi dưới trướng một vị tướng tài ba “Tại sao một số công ty lại ăn nên làm ra hơn những công ty khác?” Tại sao 20% các công ty có thể kiếm được 80% lợi nhuận trong mỗi ngành? Điều gì khiến
Sách - Đổi mới từ cốt lõi Trong thế giới ngày càng nhiều thay đổi, đổi mới là phương thức đảm bảo duy nhất chống lại sự không phù hợp. Trong một môi trường mà rào cản gia nhập ngành ngày càng
Kẻ phá khóa Một người phụ nữ thức dậy vào buổi sáng và phát hiện ra ai đó đã đột nhập căn hộ vốn bất khả xâm phạm của mình. Hắn ta thậm chí đã tự ý sắp
Sách Bí Quyết Tuyển Dụng Và Đãi Ngộ Người Tài - First News - BẢN QUYỀN Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Brian Tracy Ngày phát hành: 2021 Số trang: 135 trang Kích thước: 14.5 x 20.5 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng hợp TPHCM Ngôn
Combo: SÁCH VỀ NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Bộ sách tập hợp những kiến thức quý báu của các nhà lãnh đạo từ Nhật Bản, Phương Tây đến cường quốc Mỹ. Sự sáng tạo, đổi mới tư duy, những kinh nghiệm đúc kết
Bản Đồ Chiến Lược Bản Đồ Chiến Lược (Bìa Cứng) Làm sao để hoạch định chiến lược và truyền thông chiến lược một cách rõ ràng đến mọi thành viên ở tất cả các cấp trong toàn tổ chức?
9 BƯỚC TRIỂN KHAI BALANCED SCORECARD (195) Vậy làm sao giúp các doanh nghiệp nâng cao năng lực thực thi chiến lược và xây dựng hệ thống triển khai hiệu quả? “Balanced Scorecard/ Thẻ Điểm Cân bằng” (BSC) ra đời để giải
Sách - Quản trị bằng văn hóa - cách thức kiến tạo & tái tạo văn hóa tổ chức - PACE - NHBooks ( Tặng Kèm Sổ Tay Xương Rồng ) Sách - Quản trị bằng văn hóa - cách thức kiến tạo & tái tạo văn hóa tổ chức - PACE - NHBooks ( Tặng Kèm Sổ Tay Xương Rồng ) Bản đặc biệt tặng
Combo Nghệ Thuật Tư Duy Chiến Lược + Quản Trị Chiến Lược Thực Chiến - Bạn Không Chỉ Nhìn Thấy Cây Mà Phải Nhìn Thấy Rừng QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC THỰC CHIẾN Bạn không chỉ nhìn thấy cây mà phải nhìn thấy rừng AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY - Những người lãnh đạo, quản lý cấp cao; - Những doanh
Siêu Tăng Trưởng Cuốn sách này bao gồm tất cả công cụ và yếu tố làm nên Hệ Điều hành Doanh nghiệp (Entrepreneurial Operating System – EOS). EOS là một hệ thống toàn diện, tự duy trì để
Những bộ óc tỷ đô: Mark Zuckerberg: Thiên tài lập trình định hình kỷ nguyên mạng xã hội toàn cầu Cuốn sách được chia thành 3 phần chính, mỗi phần kể những giai đoạn quan trọng trong cuộc đời và sự nghiệp của Mark Zuckerberg, từ những năm tháng tuổi thơ với phát minh nhỏ
Sách - Nghĩ Khác Để Trở Thành Lãnh Đạo Xuất Sắc Năm xuất bản: 2019 Tác giả: Paul Sloane Nhà Xuất Bản: THẾ GIỚI Số trang: 232 Nhà phát hành: Saigon Books Ngày nay, nhiều CEO, giám đốc và quản lý cấp cao tập trung hơn
ĐỨA TRẺ ÁNH TRĂNG ĐỨA TRẺ ÁNH TRĂNG Đêm tháng Một lạnh giá, khi Sharon Lemke ngắm nguyệt thực ở sân sau thì phát hiện điều gì đó kì lạ ở nhà hàng xóm. Bà nhìn thấy một bé
Bộ Sách Lãnh Đạo Phong Cách John C. Maxwell (Bộ 5 Cuốn) Bộ Lãnh Đạo Phong Cách John C. Maxwell 21 Nguyên Tắc Vàng Của Nghệ Thuật Lãnh Đạo Phẩm chất lãnh đạo nằm sâu tiềm ẩn trong mỗi con người chúng ta, nhưng không phải
Combo 12 Cuốn Sách Hay Về Lãnh Đạo Của John Maxwell Người mới làm lãnh đạo học từ lỗi lầm của bản thân. Nhà lãnh đạo thông minh học từ lỗi lầm của người khác. Lãnh đạo, chủ đề được quan tâm đặc biệt trong bối
Phẩm Chất Của Nhà Lãnh Đạo Phẩm Chất Của Nhà Lãnh Đạo Trong cuốn Phẩm chất lãnh đạo, John L. Hennessy, Chủ tịch Tập đoàn Alphabet (công ty mẹ của Google), cựu Chủ tịch Đại học Standford và “Cha đẻ
Vật Liệu Và Thiết Bị Nano (Tái Bản 2018) Công nghệ nano là một thực thể lâu đời như quả đât. Thiên nhiên đã dùng nó như một công cụ tạo ra muôn loài từ thuở hồng hoang. Nhưng mãi đến 25 năm
Trí Tuệ Tài Chính Dành Cho Nhà Quản Lý Nhân Sự Trí Tuệ Tài Chính Dành Cho Nhà Quản Lý Nhân Sự ------------ Là một nhà quản lý nhân sự, bạn phải sử dụng dữ liệu tài chính để đưa ra quyết định, phân bổ nguồn
HBR ON - Chiến lược (Harvard Business Review On Stratery) Chiến lược được coi như mạch nguồn sự sống của doanh nghiệp; nếu thiếu, doanh nghiệp không thể tạo được dấu ấn trên thị trường hoặc sẽ sụp đổ. Thông qua Harvard Business Review ON
Chiến Lược Tốt Và Chiến Lược Tồi - Good Strategy Bad Strategy - Giã Từ Những Ý Niệm Viển Vông Và Định Nghĩa Lại Về Chiến Lược I. AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY: Các nhà lãnh đạo trong lĩnh vực kinh doanh, chính phủ hay bất kỳ lĩnh vực nào - những người cần làm đúng, cần tư duy và hành
Màu Xanh Trong Suốt Ryu Murakami sinh năm 1952, ông sống ở Sasebo, Nagasaki, thành phố cảng nơi có căn cứ Hải quân Hoa Kỳ. Ông chịu ảnh hưởng sâu sắc của văn hóa Mỹ và phương Tây, thời
Combo 100 Quy Luật Bất Biến Để Thành Công Trong Kinh Doanh + Những Nguyên Lý Quản Trị Bất Biến Mọi Thời Đại (Bộ 2 Cuốn) Combo 100 Quy Luật Bất Biến Để Thành Công Trong Kinh Doanh + Những Nguyên Lý Quản Trị Bất Biến Mọi Thời Đại (Bộ 2 Cuốn) ------------ Combo 100 Quy Luật Bất Biến Để Thành
Sói Già Phố Wall 3 THÔNG TIN TÁC GIẢ Jordan Belfort hiện là chuyên gia tư vấn cho hơn năm mươi công ty và cộng tác với nhiều báo, tạp chí uy tín trên thế giới như The New York
Từ Tốt Đến Vĩ Đại (Bìa Mềm) Tác giả: Jim Collins Dịch giả: Trần Thị Ngân Tuyến Kích thước: 14.5 x 20.5 cm Nhà xuất bản: NXB Trẻ Hình thức bìa: Bìa mềm Số trang: 484 ----------------- Từ Tốt Đến Vĩ Đại
Sách: Tất Cả Chúng Ta Đều Kỳ Lạ Tất Cả Chúng Ta Đều Kỳ Lạ ------------ THÔNG TIN TÁC GIẢ Seth Godin là một tác giả, doanh nhân, nhà tiếp thị, diễn giả nổi tiếng người Mỹ. Ông từng thành lập một công
Thuật Dùng Người - Bí Quyết Để Trở Thành Nhà Quản Lí Tài Ba Thông tin sản phẩm Mã hàng 8936067608755 Tên Nhà Cung Cấp Minh Long Tác giả Văn Cảnh Người Dịch Thuận Minh NXB Thanh Niên Năm XB 2023 Trọng lượng (gr) 370 Kích Thước Bao Bì
Combo 2 cuốn : Kích Hoạt Tiềm Năng - Bí Ẩn Bất Ngờ Từ 3 Cuộc Trò Chuyện + Nhà Lãnh Đạo Không Chức Danh 1. Kích Hoạt Tiềm Năng - Bí Ẩn Bất Ngờ Từ 3 Cuộc Trò Chuyện Cuốn sách giới thiệu về ba cuộc trò chuyện “quyền năng” giúp người lãnh đạo khai phóng tối đa tiềm
Chiến Lược Đại Dương Xanh (Tặng Cây Viết Galaxy) Chiến Lược Đại Dương Xanh (Tái Bản 2017) là cuốn sách viết ra nhằm thay đổi tư duy chiến lược cho các giám đốc, nhà lãnh đạo doanh nghiệp với một chiến lược đơn giản:
Cẩm nang trở thành nhà quản lý xuất sắc - Bản Quyền Năm xuất bản: 2019 Tác giả: Di Kamp , Dr Norma Barry , Martin Manser , Nigel Cumberland Số trang: 400 NXB: Thế giới Nhà phát hành Saigon Books Cẩm nang trở thành nhà quản
Combo/Lẻ Sách HBR Onpoint Quản Lý Nhân Sự Thời 4.0 (HBR On Hybrid Work Place: Công Sở Hybrid-Công Nghệ Tương Tác Thế Hệ Mới Nơi Công Sở + HBR On: Biến Nhân Sự Tiềm Năng Thành Tài Năng + HBR On High Performance: Cá Nhân Hiệu Suất, Tổ Chức Hiệu Quả) Hybrid Workplace Khám phá xu hướng làm việc Hybrid đang nổi lên và cung cấp thông tin chi tiết cũng như chiến lược cho các tổ chức đang tìm cách triển khai phương pháp này.
Quản Trị Bằng Văn Hóa - Cách thức Kiến tạo & Tái tạo Văn hóa Tổ chức - Giản Tư Trung - PACE Books Tựa sách : QUẢN TRỊ BẰNG VĂN HÓA - Cách thức Kiến tạo & Tái tạo Văn hóa Tổ chức Tác giả : GIẢN TƯ TRUNG (Tiến sĩ, Nhà giáo dục) Kích thước: 14x22cm Loại
Chuyển Đổi Số - 6 Câu Hỏi Giúp Bạn Xây Dựng Doanh Nghiệp Thế Hệ Mới _TRE Chuyển Đổi Số - 6 Câu Hỏi Giúp Bạn Xây Dựng Doanh Nghiệp Thế Hệ Mới Chuyển đổi số không phải là vấn đề công nghệ, mà là về sự thay đổi. Đừng hỏi liệu
Tham vọng vĩ đại: 6 nguyên tắc điều hướng tham vọng để có một cuộc sống tốt đẹp hơn Giới thiệu sách Chẳng có thành công nào là đến dễ dàng cả. Nếu sống cuộc đời thành công là chuyện dễ dàng thì ở ngoài kia đã có rất nhiều người thành công và
Lãnh đạo bằng sức mạnh trí tuệ cảm xúc Định kiến về sự phiền nhiễu của cảm xúc tại nơi làm việc đã cắm rễ quá sâu trong suy nghĩ của hầu hết chúng ta. Trên thực tế, mặc dù năng lực nhận thức
Chicken Soup For The Soul - Khi Bạn Chỉ Có Một Mình Nếu bạn đang đọc cuốn sách này, có lẽ bạn chưa từng kết hôn bao giờ, hoặc là đã ly hôn hay góa bụa. Quyển sách này chia sẻ tình yêu, những thử thách
Nhà Quản Lý Trao Quyền Mã hàng 8935074135605 Tên Nhà Cung Cấp Cty Văn Hóa Văn Lang Tác giả Myles Downey, Ian Harrison Người Dịch Phạm Nguyên NXB Hồng Đức Năm XB 2024 Trọng lượng (gr) 268 Kích Thước Bao
COACHING - QUYỀN NĂNG CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO TẠO ẢNH HƯỞNG - Quách Hương & Quách Hiền (bìa mềm) COACHING - QUYỀN NĂNG CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO TẠO ẢNH HƯỞNG - Quách Hương & Quách Hiền (bìa mềm) - Giá bìa: 199.000đ Không ai sinh ra mà đã là nhà lãnh đạo hoàn hảo
Thuật Lãnh Đạo Của Người Do Thái - Phương Pháp Thực Tế Để Tạo Dựng Doanh Nghiệp Vững Mạnh - VL\ Sách - Thuật Lãnh Đạo Của Người Do Thái - Phương Pháp Thực Tế Để Tạo Dựng Doanh Nghiệp Vững Mạnh Tác giả Erica Brown Nhà xuất bản NXB Thanh Hóa Đơn vị phát hành
Combo Napoleon Hill (8 cuốn) - First News 1. BÍ QUYẾT LÀM GIÀU CỦA NAPOLEON HILL Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Napoleon Hill Ngày xuất bản: 2021 Kích thước: 14.5 x 20,5 cm Nhà xuất bản:
Trở Thành Người Lãnh Đạo Hiệu Quả (Tái bản năm 2019) Trở Thành Người Lãnh Đạo Hiệu Quả Bạn có biết phẩm chất quan trọng nhất một người lãnh đạo có thể có được là gì không? Không phải là khả năng thực hiện; không phải
Tứ Thư Lãnh Đạo - Thuật Xử Thế Tứ Thư Lãnh Đạo - Thuật Xử Thế Từ ngàn xưa, người phương Đông luôn quan niệm rằng: Người lãnh đạo nhất thiết phải hội tụ “ thuật lãnh đạo, thuật quản trị, thuật dụng
Tứ Thư Lãnh Đạo - Thuật Quản Trị (Tái Bản) Tứ Thư Lãnh Đạo - Thuật Quản Trị (Tái Bản) ------------ Từ ngàn xưa, người phương Đông luôn quan niệm rằng: người lãnh đạo nhất thiết phải hội tụ “ thuật lãnh đạo, thuật quản
Sức Bật Tinh Thần - Quản Trị Doanh Nghiệp Trong Thời Đại Mới Những thách thức bên trong và bên ngoài công việc ảnh hưởng đến cảm xúc và sức bật tinh thần của bạn như thế nào? Sức bật tinh thần của các nhân viên công ty,
Lạc vào tay tử thần “Lạc Vào Tay Tử Thần” là tác phẩm phi hư cấu dựa trên một vụ án có thật, tập trung vào cuộc đời của năm cô gái trẻ đã bỏ mạng dưới tay tên sát
👁️ 22 | ⌚2025-09-10 22:38:21.686
VNĐ: 225,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
VNĐ: 225,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB - Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Combo 2 cuốn marketing chuyện sâu và hiệu quả: Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng + Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc 1.Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Combo kỹ năng kinh doanh, kết nối với khách hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Combo 2 Cuốn Sách Quản Trị Bán Hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện 1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Sách -Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Tác giả: Nguyễn Dương Số trang: 344 NXB: Thế giới Năm xuất bản: 2020 Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc (Tái Bản 2024) Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc (Tái Bản 2024) Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc-Cuốn Sách Kinh Doanh Hay Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Disney Pixar Onward: Book Of The Film Disney Pixar Onward: Book Of The Film Journey to a world where mythical beings live alongside each other and magic is a thing of the or is it? After an incident on Ian's sixteenth birthday,
Dữ Liệu Lớn - Big Data (Quà Tặng Tickbook Đặc Biệt) Hiện nay, thế giới đang trở nên thông minh hơn. Chúng ta đang theo dõi và lưu trữ dữ liệu về mọi thứ, nên chúng ta có khả năng tiếp cận với nhiều khối dữ
Đối đáp Tiếng Anh không cần nghĩ Practice English Every Day - Đối Đáp Tiếng Anh Không Cần Nghĩ Practice English Every Day - Đối đáp Tiếng Anh không cần nghĩ gồm 900 câu tiếng Anh thông dụng với những mẫu đàm
Bộ Ốp Tay Hõm Cửa Mạ Crom Chống Trầy Xước Dành Cho Ô Tô Mirage 2013-2019 Ốp Tay Hõm Cửa Mạ Crom Chống Trầy Xước Cho Ô Tô-Mirage 2013-2019 + Chất liệu Nhựa ABS mạ Crom sáng bóng + Chống xước cho xe rất hiệu quả, tránh tình trạng va đập
Máy Tiệt Trùng Sấy Khô Haenim UV LED 5G Smart FLEX chính hãng bảo hành 30 tháng cho bé Giới thiệu Máy tiệt trùng sấy khô Haenim UV LED – là một trong những thương hiệu Máy tiệt trùng cao cấp có nguồn gốc từ Hàn Quốc đã và đang được nhiều ba mẹ
Vẫn Ơn Người Đến Giữa Trần Gian - Tặng Kèm 1 Bookmark + 3 Postcard Vẫn Ơn Người Đến Giữa Trần Gian “Rồi ta cứ thế bước qua nhau Thăm thẳm cách xa những mùa ngâu Mỗi người ôm trong lòng một nỗi Riêng tư không nói đến bạc đầu
Bếp ga đôi Electrolux ETG7256GKR - Hàng chính hãng Bếp ga Electrolux ETG7256GKR thuộc loại bếp để bàn được thiết kế bo tròn các góc, ít chi tiết lồi ra ngoài, mặt kính sáng bóng góp phần tăng tính thẩm mỹ, sang trọng. Lượng
Sách Tiệm sách của nàng Bìa mềm, Nguyễn Nhật Ánh, Tặng kèm Bookmark, Photostrip, Sổ tay, 2H Books Bối cảnh là một tiệm sách tại thành phố hiện đại. Nhân vật “anh” xuất hiện trong câu chuyện tình cảm lãng mạn, ở đó có nắng ấm êm, có mưa thành dòng để thả
Sách 400 Món Ăn Bài thuốc - Chính Thông Cuốn sách hướng dẫn nấu nhiều món ăn phòng trị nhiều bệnh giúp chúng ta cải thiện sức khoẻ mỗi ngày. Thông tin sản phẩm: Công ty phát hành: Công ty TNHH TM - DV
ĐIÊN RỒ VÀ HOÀN MỸ - Những câu chuyện chưa kể về Pink Floyd - Nick Mason - AlphaBooks “Điên Rồ Và Hoàn Mỹ – Những Câu Chuyện Chưa Kể Về Pink Floyd” (Inside Out: A Personal History of Pink Floyd) là cuốn hồi ký độc đáo của Nick Mason – tay trống và
Marugoto - Ngôn Ngữ Và Văn Hóa Nhật Bản: Trung Cấp 2 - B1 Ngày nay, khi quá trình toàn cầu hóa diễn ra ngày càng mạnh mẽ thì việc người ta có nhu cầu học một ngôn ngữ mới ngày càng cao. Theo thống kê của Trung tâm
Nghệ Thuật Kiến Tạo Cảnh Quan Đô Thị Phương Đông, Phương Tây Tóm tắt nội dung: Với ngôn ngữ khúc triết, các bức ảnh sinh động, nội dung sách đã giới thiệu với bạn đọc những kiến trúc đô thị nổi tiếng thế giới. Trong cuốn sách
Bút Gel 0.5 mm - Deli EG16-BL - Mực Xanh Bút Gel 0.5 mm - Deli EG16-BL - Mực Xanh - Bút thường sử dụng để viết ghi chú, soạn thảo văn bản trên giấy. - Bút gel Deli, nhiều màu sắc cho bạn lựa
Giấy kiểm tra Cấp 2 / Giấy kiểm tra kẻ ngang Campus TP-BM70G-30 - TP-BS70G-25 - Giấy kiểm tra có đường kẻ rõ ràng, đều đặn giúp các em học sinh viết chữ đẹp hơn, nắn nót hơn. - Tập kiểm tra giúp cho các em học sinh sử dụng
Sách - Sau Khi Chúng Ta Nói Lời Chia Tay - Phan - Nhã Nam Tác giả: Phan Nhà xuất bản: Dân Trí Kích thước: 14x 20.5 cm Số trang: 124 Ngày phát hành: 2025 Giới thiệu sách "Sau khi chúng ta nói lời chia tay" là những ngổn ngang
Bé Tập Tô Màu Công Chúa (Tập 4) Bé Tập Tô Màu Công Chúa (Tập 4) Tô màu giúp bé phát triển tư duy, trí tuệ. Đây cũng là hình thức khơi gợi trí tưởng tượng, kích thích tinh thần ham học hỏi,
The Experience Economy: Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng The Experience Economy: Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Thời gian có hạn. Sự chú ý là khan hiếm. Bạn có đang thu hút khách
NHÀ TRƯỜNG VÀ XÃ HỘI (The School and Society) - John Dewey - Đào Quốc Minh dịch, Nguyễn Thị Hạ Ni hiệu đính (bìa mềm) NHÀ TRƯỜNG VÀ XÃ HỘI (The School and Society) - John Dewey - Đào Quốc Minh dịch, Nguyễn Thị Hạ Ni hiệu đính (bìa mềm) - Giá bìa: 89.000đ Tên sách gốc: The School and
Khắc Đi ... Khắc Đến (Hồi Ký) Khắc Đi Khắc Đến Kể từ bước đầu tiên vác chuông đi đánh xứ người đầy vấp váp, thiếu kinh nghiệm của năm 2001, trong 20 năm đi triển lãm tranh ở một số nước
24 Nhân cách của Billy Milligan - Daniel Keyes (1980Books HCM) 24 NHÂN CÁCH CỦA BILLY MILLIGAN Billy Milligan có thể là bất cứ ai anh ta muốn… ngoại trừ chính bản thân mình Bị giày vò bởi 24 nhân cách khác nhau cùng tồn tại,
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng,
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
1.Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Tác giả: Nguyễn Dương Số trang: 344 NXB: Thế giới Năm xuất bản: 2020 Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc (Tái Bản 2024) Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Combo 2 cuốn sách Quản Trị, Lãnh Đạo : Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Để Trở Thành Nhà Lãnh Đạo Quần Chúng Xuất Sắc 1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc - SG Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Combo 2 Cuốn Sách Quản Trị Bán Hàng Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện 1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc - Bản Quyền Tác giả: Nguyễn Dương Số trang: 344 NXB: Thế giới Năm xuất bản: 2020 Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
**Trải nghiệm khách hàng (Customer experience)** bắt nguồn từ một tập hợp các tương tác giữa khách hàng và sản phẩm, doanh nghiệp hoặc một phần của doanh nghiệp. Trải nghiệm này hoàn toàn mang
SÁCH - Trải nghiệm nhân viên, Trải nghiệm khách hàng xuất sắc (Bộ) Trải nghiệm nhân viên Tác giả: Nhiều tác giả Số trang: 228 NXB: NXB Thế Giới Năm xuất bản: 2021 Trải nghiệm Nhân viên là gì? Trong nhiều thập kỷ qua, nhiều nhà quản lý
Trải Nghiệm Apple - Xây Dựng Lòng Trung Thành Không Chỉ Từ Sản Phẩm TRẢI NGHIỆM APPLE - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm “Trải nghiệm Apple: Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm” sẽ đi sâu vào phân tích trải nghiệm
Combo 2 Cuốn Tìm Hiểu Tâm Lý Khách Hàng-Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?+Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc 1/ Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. Peter Drucker gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay:
TRẢI NGHIỆM APPLE - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm Trải nghiệm Apple Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm sẽ đi sâu vào phân tích trải nghiệm
TRẢI NGHIỆM APPLE - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm Trải nghiệm Apple Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm sẽ đi sâu vào phân tích trải nghiệm
COMBO BỘ SÁCH ĐỘT PHÁ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG CHO THƯƠNG HIỆU (TRẢI NGHIỆM APPLE + THE CUSTOMER RULES) Không chỉ đi từ lý thuyết đến thực hành, bộ sách còn cho bạn góc nhìn, case study thực tế từ hai biểu tượng kinh doanh hàng đầu thế giới về trải nghiệm khách hàng
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Mã hàng 8935278605249 Tên Nhà Cung Cấp Saigon Books Tác giả Nguyễn Dương NXB NXB Thế Giới Năm XB 2020 Trọng lượng (gr) 440 Kích thước 20.5 x 14 cm Số trang 344 Hình thức
Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Công Thương. Công ty phát hành : Alphabooks. Tác giả : B.
Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Thời gian có hạn. Sự chú ý là khan hiếm. Bạn có đang thu hút khách hàng của mình
Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Thời gian có hạn. Sự chú ý là khan hiếm. Bạn có đang thu hút khách hàng của mình
Combo 2 cuốn sách Quản Trị, Lãnh Đạo : Bí Quyết Ra Quyết Định Dành Cho Lãnh Đạo + Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc 1. Bí Quyết Ra Quyết Định Dành Cho Lãnh Đạo Ai là nhà lãnh đạo? Những tố chất một nhà lãnh đạo cần có là gì? Và làm sao để trở thành nhà lãnh đạo
nhỏ|457x457px|Ví dụ điển hình: Bản đồ hành trình khách hàng mua sách qua các trang thương mại điện tử**Bản đồ hành trình khách hàng** **_(Customer Journey Mapping)_** **hay** **Bản đồ hành trình trải nghiệm của
Combo 2Q Sách Kĩ Năng Làm Việc/ Lãnh Đạo/ Quản Lí Con Người: Sếp Xịn _ Trở Thành Vị Sếp Khó Tính Thân Tình + Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc 1. Sếp Xịn _ Trở Thành Vị Sếp Khó Tính Thân Tình Muốn là một vị sếp tốt, hãy quan tâm chân thành và thắng thần. Nếu nói thẳng mà không quan tâm, đó là
COMBO ĐỘT PHÁ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG CHO THƯƠNG HIỆU (Trải nghiệm Apple + The Customer Rules) “Khách hàng là nguồn tăng trưởng quan trọng nhất của doanh nghiệp!!” - Nhận định này chưa bao giờ thay đổi dù là với bất kỳ tổ chức hay triết lý kinh doanh nào. Khi
Tư Duy Ngược: Hành Trình Khách Hàng - Chuyện Của Josh Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn
Sách - Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược –
COMBO Đột phá trải nghiệm cho khách hàng - Bản Quyền 1. Trải nghiệm A.pple - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm Công ty phát hành: RIO Book Tác giả: Carmine Gallo Nhà xuất bản: NXB Lao Động Năm xuất bản: 2021
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Michael Wainwright, Giám đốc điều hành Boobles Nếu bạn muốn thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm
Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi. Michael Wainwright, Giám đốc điều
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Michael Wainwright, Giám đốc điều hành Boobles Nếu bạn muốn thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm