✨Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon

Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là nhờ tầm nhìn chiến lược dài hạn của nhà sáng l...

Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là nhờ tầm nhìn chiến lược dài hạn của nhà sáng lập, số khác lại nói do công ty tập trung vào việc đổi mới công nghệ… Vậy, rốt cuộc bí quyết thành công của Amazon là gì?

 

Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”. Trong cuốn sách Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon tác giả sẽ kết hợp kinh nghiệm làm việc và trải nghiệm thực tiễn trên cương vị cựu Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Trải nghiệm người dùng của Amazon tại khu vực Trung Quốc để làm sáng tỏ những logic cơ bản đằng sau thành công của “đế chế bán lẻ lớn nhất toàn cầu”!

 

Nội dung cuốn sách được thể hiện rất chi tiết qua 4 phần chính tương ứng với 11 chương: 

 

PHẦN I: QUẢN LÝ NGƯỜI DÙNG BẰNG CÁCH SỬ DỤNG “ĐỘNG LỰC CHUYỂN ĐỔI NGƯỜI DÙNG”

Chương 1: Amazon – công ty không bao giờ tập trung vào đối thủ cạnh tranh

Chương 2: Ứng dụng và giá trị của “Động lực chuyển đổi người dùng”

 

PHẦN II: GIAI ĐOẠN ĐẦU TIÊN CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: TỔ CHỨC TRAO QUYỀN

Chương 3: Rốt cuộc cơ chế trong động lực chuyển đổi người dùng của Amazon là gì?

Chương 4: Yếu tố thứ nhất: Công cụ 

Chương 5: Yếu tố thứ hai: Chế độ

Chương 6: Yếu tố thứ ba: Văn hóa và triết lý

Chương 7: Ba cách đo lường trải nghiệm người dùng

 

PHẦN III: GIAI ĐOẠN THỨ HAI CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: QUY ĐỔI GIÁ TRỊ

Chương 8: Yếu tố thứ tư: Chiến lược kinh doanh 

Chương 9: Yếu tố thứ năm: Tổ chức nhân lực

Chương 10: Yếu tố thứ sáu: Tái cấu trúc quy trình

PHẦN IV: GIAI ĐOẠN THỨ BA CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: CÔNG CỤ GIA TỐC TĂNG TRƯỞNG

Chương 11: Yếu tố thứ bảy: Chế độ hội viên

Kết luận: Giúp mô hình Flywheel của bạn quay tròn

👁️ 18 | ⌚2025-09-05 23:17:16.648
VNĐ: 188,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon
Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC) Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC)
Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”.
Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon
Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là
Hopscotch Twisty Tales: The Beautician and the Beast Hopscotch Twisty Tales: The Beautician and the Beast
A twist on the classic tale, Beauty and the Beast. Belle is the most amazing beautician in the land. From lopping Rapunzel's locks to beautifying Cinderella for the royal ball, no job is too tough.
Người đàn ông ấy Người đàn ông ấy
Takemoto Rie, một người phụ nữ gặp nhiều bất hành, chủ một cửa hàng văn phòng phẩm tại vùng quê nọ. Taniguchi Daisuke, một người lao động vãng lai mới đến, làm việc ở xưởng
My Best Book Of Whales And Dolphins My Best Book Of Whales And Dolphins
My Best Book Of Whales And Dolphins A superb introduction to the watery world of some of nature's most fascinating creatures, this book gives the young reader an insight into the way these appealing animals
Nghệ Thuật Kết Nối Và Thu Phục Lòng Người - Bản Quyền Nghệ Thuật Kết Nối Và Thu Phục Lòng Người - Bản Quyền
TÁC GIẢ: Dale Carnegie & Associates Dịch giả: Huy Nguyễn THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 169.000 Kích thước: 13x20.5 Số trang: 324 Mã EAN: 8936066696500 NXB liên kết: NXB DÂN TRÍ Sách do Công
Thảm ô tô sd3 2 lớp dạng lưới lục giác Mazda CX5 màu đen - bề mặt cao su siêu sạch - Macsim Thảm ô tô sd3 2 lớp dạng lưới lục giác Mazda CX5 màu đen - bề mặt cao su siêu sạch - Macsim
Thảm hai lớp macsim dành cho Mazda CX5 - bề mặt cao su siêu sạch nhãn hiệu Macsim - được Macsim đặt hàng OEM từ nhà máy sản xuất uy tín hiện đại bậc nhất
Combo 2 Cuốn Sách Phát Triển Bản Thân: Truth vs Falsehood – Phân Biệt Thật Giả + Search Inside Yourself - Tạo Ra Lợi Nhuận Vượt Qua Đại Dương Và Thay Đổi Thế Giới (Phát Triển Tư Duy Kỹ Năng Sống) Combo 2 Cuốn Sách Phát Triển Bản Thân: Truth vs Falsehood – Phân Biệt Thật Giả + Search Inside Yourself - Tạo Ra Lợi Nhuận Vượt Qua Đại Dương Và Thay Đổi Thế Giới (Phát Triển Tư Duy Kỹ Năng Sống)
Combo 2 Cuốn Sách Phát Triển Bản Thân: Truth vs Falsehood – Phân Biệt Thật Giả + Search Inside Yourself - Tạo Ra Lợi Nhuận Vượt Qua Đại Dương Và Thay Đổi Thế Giới (Phát
Văn Khấn Bách Gia Thực Dụng Văn Khấn Bách Gia Thực Dụng
Văn Khấn Bách Gia Thực Dụng Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Hồng Đức. Công ty phát hành : Huy Hoàng. Tác giả : Nguyễn Mạnh Linh. Kích thước : 19 x 26.5 cm.
Breath From Salt: A Deadly Genetic Disease, A New Era In Science, And The Patients And Families Who Changed Medicine Forever Breath From Salt: A Deadly Genetic Disease, A New Era In Science, And The Patients And Families Who Changed Medicine Forever
Breath From Salt: A Deadly Genetic Disease, A New Era In Science, And The Patients And Families Who Changed Medicine Forever Recommended by Bill Gates and included in GatesNotes "Elaborating on the science as well
Sách - Sherlock Holmes - Con Chó Của Dòng Họ BAKJEVELLE - Sir Arthur conan doyle (Bìa Mềm) Sách - Sherlock Holmes - Con Chó Của Dòng Họ BAKJEVELLE - Sir Arthur conan doyle (Bìa Mềm)
Giới Thiệu Về Bộ Truyện Sherlock Holmes Toàn Tập Trọn Bộ (5 Tập) Đối với những độc giả yêu thích dòng trinh thám nói riêng cũng như những người yêu sách trên toànthế giới nói
Sách - Tắt Đèn Nghe Chuyện Cõi Âm - AZ Việt Nam Sách - Tắt Đèn Nghe Chuyện Cõi Âm - AZ Việt Nam
Tắt Đèn Nghe Chuyện Cõi Âm Tác giả Diệp Lâm Khánh Thể loại Truyện ngắn, kinh dị Kích thước 13x19cm Nhà xuất bản Dân Trí Thương hiệu VIVABOOKS Giá bìa 99.000 VNĐ - Bản thường:
Cười Và Học Tiếng Anh - 50 Truyện Cười Theo Tình Huống Giúp Học Giỏi Tiếng Anh Cười Và Học Tiếng Anh - 50 Truyện Cười Theo Tình Huống Giúp Học Giỏi Tiếng Anh
Cười Và Học Tiếng Anh - 50 Truyện Cười Theo Tình Huống Giúp Học Giỏi Tiếng Anh Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Phụ Nữ. Công ty phát hành : NXB Phụ Nữ. Tác
[MITSUBISHI PAJERO SPORT] Bạt phủ xe ô tô tráng nhôm cao cấp dành cho xe MITSUBISHI PAJERO SPORT, 3 lớp chống nóng, chống thấm, chống bụi - Hàng Chính Hãng [MITSUBISHI PAJERO SPORT] Bạt phủ xe ô tô tráng nhôm cao cấp dành cho xe MITSUBISHI PAJERO SPORT, 3 lớp chống nóng, chống thấm, chống bụi - Hàng Chính Hãng
I. Ưu và nhược điểm khi phủ bạt cho xe ô tô 1. Ưu điểm của việc sử dụng bạt trùm xe ô tô - Chống mất đô đạc trên xe: Các bộ phận như
Lên Lớp Không Được Đọc Tiểu Thuyết Lên Lớp Không Được Đọc Tiểu Thuyết
"Vương Đại Minh!" Cô giáo tròn xoe mắt. "Dạ!" Tôi giơ cao tay. "Bố em bị hòa tan rồi!" Cô thất thần nhìn tôi, volume giọng mở lớn hơn nữa. Tôi sững sờ. Cả lớp
Sách - Hành Trình Trở Thành Nhà Thám HIểm Của Chàng Lính Đánh Thuê Bần Hàn - Tập 1 - AZ Việt Nam Sách - Hành Trình Trở Thành Nhà Thám HIểm Của Chàng Lính Đánh Thuê Bần Hàn - Tập 1 - AZ Việt Nam
Sách - Hành Trình Trở Thành Nhà Thám HIểm Của Chàng Lính Đánh Thuê Bần Hàn - Tập 1 Công ty phát hành Tsuki LightNovel Nhà xuất bản NXB THẾ GIỚI Kích thước 13 x
Cambridge English Starters 1 for Revised Exam from 2018 Ans Booklet Cambridge English Starters 1 for Revised Exam from 2018 Ans Booklet
Cambridge English Starters 1 for Revised Exam from 2018 Ans Booklet
Ngữ Pháp Và Giải Thích Ngữ Pháp Tiếng Anh Cơ Bản Và Nâng Cao Tập 1 - Bản Quyền Ngữ Pháp Và Giải Thích Ngữ Pháp Tiếng Anh Cơ Bản Và Nâng Cao Tập 1 - Bản Quyền
Ngữ pháp và giải thích ngữ pháp tiếng Anh cơ bản và nâng cao 80/20 tập 1 Cuốn sách Ngữ pháp và giải thích ngữ pháp tiếng Anh giúp tổng hợp bài bản, khoa học
Có Mẹ Trong Đời Có Mẹ Trong Đời
Có Mẹ Trong Đời Không có tham vọng đúc kết hay đưa ra lời giáo huấn trực tiếp nào, tự thân những câu chuyện trong hai tập sách Có Cha Trong Đời và Có Mẹ
Giáo Trình Phát Triển Hán Ngữ Tổng Hợp Sơ Cấp 1 - Tập 1 (Tái Bản 2023) Giáo Trình Phát Triển Hán Ngữ Tổng Hợp Sơ Cấp 1 - Tập 1 (Tái Bản 2023)
Giáo Trình Phát Triển Hán Ngữ Tổng Hợp Sơ Cấp 1 - Tập 1 Trong thời đại công nghệ phát triển, bạn có thêm nhiều điệu kiện và cơ hội để học tiếng Trung, chỉ
Kệ gỗ trang trí trưng bày hiện đại SMLIFE Willie Kệ gỗ trang trí trưng bày hiện đại SMLIFE Willie
Mang đậm phong cách nội thất đơn giản, kệ gỗ trang trí gắn tường hiện đại SMLIFE Willie là một sự bổ sung hoàn hảo cho căn hộ hay văn phòng của bạn. Kệ gỗ
Skillful Second Edition Level 4 Listening & Speaking Student Skillful Second Edition Level 4 Listening & Speaking Student's Book + Digital Student's Book Pack
Skillful Second Edition Level 4 Listening & Speaking Student's Book + Digital Student's Book Pack Skillful Second Edition engages and challenges students with interesting and relevant topics, using fresh, dynamic content and meaningful academic tasks.
Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC) Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC)
Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”.
Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon
Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là