✨Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC)

Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”. Trong cuốn sách Quản lý tr...

Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”. Trong cuốn sách Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon tác giả sẽ kết hợp kinh nghiệm làm việc và trải nghiệm thực tiễn trên cương vị cựu Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Trải nghiệm người dùng của Amazon tại khu vực Trung Quốc để làm sáng tỏ những logic cơ bản đằng sau thành công của “đế chế bán lẻ lớn nhất toàn cầu”!

Nội dung cuốn sách được thể hiện rất chi tiết qua 4 phần chính tương ứng với 11 chương: 

PHẦN I: QUẢN LÝ NGƯỜI DÙNG BẰNG CÁCH SỬ DỤNG “ĐỘNG LỰC CHUYỂN ĐỔI NGƯỜI DÙNG”

Chương 1: Amazon – công ty không bao giờ tập trung vào đối thủ cạnh tranh

Chương 2: Ứng dụng và giá trị của “Động lực chuyển đổi người dùng”

PHẦN II: GIAI ĐOẠN ĐẦU TIÊN CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: TỔ CHỨC TRAO QUYỀN

Chương 3: Rốt cuộc cơ chế trong động lực chuyển đổi người dùng của Amazon là gì?

Chương 4: Yếu tố thứ nhất: Công cụ 

Chương 5: Yếu tố thứ hai: Chế độ

Chương 6: Yếu tố thứ ba: Văn hóa và triết lý

Chương 7: Ba cách đo lường trải nghiệm người dùng

PHẦN III: GIAI ĐOẠN THỨ HAI CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: QUY ĐỔI GIÁ TRỊ

Chương 8: Yếu tố thứ tư: Chiến lược kinh doanh 

Chương 9: Yếu tố thứ năm: Tổ chức nhân lực

Chương 10: Yếu tố thứ sáu: Tái cấu trúc quy trình

PHẦN IV: GIAI ĐOẠN THỨ BA CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: CÔNG CỤ GIA TỐC TĂNG TRƯỞNG

Chương 11: Yếu tố thứ bảy: Chế độ hội viên

Kết luận: Giúp mô hình Flywheel của bạn quay tròn

Điều gì làm nên sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon

“Hãy bắt đầu thúc đẩy sự đổi mới và cải cách của doanh nghiệp từ chính khách hàng.” Đây là một trong những triết lý quan trọng nhất của nhà sáng lập Amazon – Jeff Bezos, đồng thời cũng là yếu tố then chốt giúp Amazon đạt được tốc độ tăng trưởng theo cấp số nhân trong suốt thời gian qua

Từ cuốn sách Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon bạn sẽ thấy rằng, trong thời đại mà người tiêu dùng sở hữu quyền tối thượng như hiện nay thì họ sẽ trở thành nhân tố quan trọng tác động tới sự tăng trưởng của doanh nghiệp. 

Quản lý trải nghiệm người dùng là một cuốn sách tuyệt vời mà bạn có thể áp dụng vào “đế chế” của riêng mình

  • Amazon đã thiết lập “động lực chuyển đổi” của toàn bộ doanh nghiệp bằng các công cụ, hệ thống, văn hoá và triết lý như thế nào?

  • Làm thế nào để Amazon chuyển đổi trải nghiệm người dùng tốt đẹp thành lợi nhuận kinh doanh thông qua 3 khía cạnh của chiến lược kinh doanh, tổ chức nhân sự và tái cấu trúc quy trình?

👁️ 11 | ⌚2025-09-10 19:04:13.465
VNĐ: 188,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC)
Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC) Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC)
Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”.
Mẹ biết đủ, con tự chủ Mẹ biết đủ, con tự chủ
] Song song với sự tận tâm, rất nhiều người mẹ đang theo chủ nghĩa hoàn hảo, theo đuổi lý tưởng “phải trở thành”, hay nói cách khác, chịu áp lực của việc “phải trở
BỘ XẢ CHẬU RỬA CHÉN VUÔNG 2 HỘC hoặc 1 HỘC INOX 304 PHI 110cm BỘ XẢ CHẬU RỬA CHÉN VUÔNG 2 HỘC hoặc 1 HỘC INOX 304 PHI 110cm
QUÝ KHÁCH VUI LÒNG CHỌN ĐÚNG PHÂN LOẠI HÀNG TRÁNH KHIẾU NẠI VỀ BẤM THÊM VÀO GIỎ HÀNG HOẶC MUA NGAY, ĐỐI VỚI APP TRÊN ĐIỆN THOẠI SẼ CÓ BẢNG HIỆN RA YÊU CẦU CHỌN
Sách - English grammar for starters 2 (có đáp án) Sách - English grammar for starters 2 (có đáp án)
Tác giả: Bùi Văn Vinh (chủ biên) - Thái Vân Anh - Nguyễn Thị Phương Anh - Đỗ Thị Lan Anh - Bùi Thị Thúy Giá bìa: 95.000 ₫ NXB: NXB Đại Học Quốc Gia
Sách - Sakurako Và Bộ Xương Dưới Gốc Anh Đào - Tập 3 Sách - Sakurako Và Bộ Xương Dưới Gốc Anh Đào - Tập 3
Sakurako Và Bộ Xương Dưới Gốc Anh Đào - Tập 3 Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Shiori Ota Ngày xuất bản: 02-2020 Kích thước: 13 x 19 cm Loại bìa: Bìa mềm
Nghe Nói Tôi Rất Nghèo - Tập 2 - Tặng Kèm Bookmark Bo Viền + Postcard 2 Mặt Nghe Nói Tôi Rất Nghèo - Tập 2 - Tặng Kèm Bookmark Bo Viền + Postcard 2 Mặt
Nghe Nói Tôi Rất Nghèo - Tập 2 Dư Niên phát hành EP đầu tay do chính m.ình sáng tác nhưng bị cho là đạo nhạc của nhạc sĩ bí ẩn Tư Ninh. Dư Niên
Tình thương - Compassion - Hà Huy Thanh Tình thương - Compassion - Hà Huy Thanh
“THIẾU TÌNH THƯƠNG, CHÚNG TA CHỈ LÀ NHỮNG CÂY ĐÈN ĐÃ CẠN DẦU” ️ TÌNH THƯƠNG CỦA TÁC GIẢ HÀ HUY THANH Một cuốn sách viết vì hôm qua, hiện tại và tương lai. Có
10 ngày tự tin giao tiếp 500 câu đàm thoại tiếng hoa - ( HA) 10 ngày tự tin giao tiếp 500 câu đàm thoại tiếng hoa - ( HA)
Trong thời đại hội nhập kinh tế hiện nay, học ngoại ngữ là một nhu cầu thiết yếu, vì thông thạo ngoại ngữ là một cách hiệu quả để bạn có những bước đi vững
Hộp 33 Bút Lông Màu Connector - Faber-Castell 155538 - Hộp Hình Bóng Đá Hộp 33 Bút Lông Màu Connector - Faber-Castell 155538 - Hộp Hình Bóng Đá
Hộp 33 Bút Lông Màu Connector - Faber-Castell 155538 - Hộp Hình Bóng Đá - Với thiết kế đặc biệt cho phép bút có thể kẹp lại với nhau để giữ bút sắp xếp ngăn
Dụng cụ xoay Eo Nhựa ToanAnh Dụng cụ xoay Eo Nhựa ToanAnh
Dụng Cụ Tập Xoay Eo Hiệu Quả Nhanh: Chất liệu nhựa cao cấp, siêu bền, chịu lực tốt, phù hợp nhiều đối tượng. Thiết kế nhỏ gọn giúp bạn chủ động luyện tập mọi lúc,
Bếp Từ Đôi SAKURA SE-1250B Công Nghệ HEATTECH Hàng Chính Hãng Bếp Từ Đôi SAKURA SE-1250B Công Nghệ HEATTECH Hàng Chính Hãng
THÔNG SỐ KỸ THUẬT BẾP TỪ ĐÔI SAKURA SE-1250B • 2 vùng nấu: tổng công suất 4800W - Vùng từ trái: Ø220mm/ 2500W/ 2800W (Booster gia nhiệt nhanh) - Vùng từ phải: Ø195mm/ 1800W/ 2000W
Combo Kĩ Năng Xã Hội Cho Học Sinh Tiểu Học (6 Cuốn) Combo Kĩ Năng Xã Hội Cho Học Sinh Tiểu Học (6 Cuốn)
Combo Kĩ Năng Xã Hội Cho Học Sinh Tiểu Học (6 Cuốn) Lời nói đầu/Giới thiệu sách Bước vào giai đoạn tiểu học, trẻ phải đối mặt với tập thể lớp và cách thức học
Hans Christian Andersen - Người Kể Chuyện Cổ Tích Hans Christian Andersen - Người Kể Chuyện Cổ Tích
Hans Christian Andersen - Người Kể Chuyện Cổ Tích ------------ Bạn đọc thân mến, Nhà vật lý người Đức Albert Einstein từng nói: “Nếu bạn muốn những đứa con của mình trở nên thông minh,
Hộp 24 Bút Lông Màu - ArtMate AM-WC443 Hộp 24 Bút Lông Màu - ArtMate AM-WC443
Hộp 24 Bút Lông Màu - ArtMate AM-WC443
Set 2 Lò Xo Mở Cốp Tự Động Cho Ôtô Tiện Dụng Set 2 Lò Xo Mở Cốp Tự Động Cho Ôtô Tiện Dụng
- Một số dòng xe sedan chưa được trang bị piston thủy lực hoặc cần đẩy để tự động nâng nắp cốp lên khi mở cốp xe, ẩhi không rảnh tay như phải mang vác
Cuốn Sách Từ Vựng Đầu Tiên Của Tôi - My First Word Book- Những Từ Vựng Đầu Tiên - My First Words Cuốn Sách Từ Vựng Đầu Tiên Của Tôi - My First Word Book- Những Từ Vựng Đầu Tiên - My First Words
Với bộ sách này, bé sẽ được học hơn 270 từ vựng tiếng Việt và tiếng Anh, với những hình minh họa sống động tuyệt vời. Các chủ đề bao gồm số đếm, động vật,
Án Mạng Trên Núi Phú Sĩ - Tiểu thuyết Nhật Bản Án Mạng Trên Núi Phú Sĩ - Tiểu thuyết Nhật Bản
Câu chuyện được kể dưới lời của nhân vật Haruo – cô giáo tiếng Anh của một nữ tiểu thư của dòng họ danh giá nhà Watsuji, tên là Mako. Câu chuyện bắt đầu từ
Giáo Trình Cơ Sở Kỹ Thuật Môi Trường - Trần Thị Việt Nga Giáo Trình Cơ Sở Kỹ Thuật Môi Trường - Trần Thị Việt Nga
Đáp ứng nhu cầu về nguồn cán bộ kỹ thuật chất lượng cao phục vụ công tác bảo vệ môi trường và phát triển bền vững trong tiến trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa,
Quản Trị Nhân Sự Đúng Ngay Từ Đầu Quản Trị Nhân Sự Đúng Ngay Từ Đầu
Quản Trị Nhân Sự Đúng Ngay Từ Đầu Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Dân Trí. Công ty phát hành : RIO Book. Tác giả : Hồng Duyên. Kích thước : 14.5 x 20.5
DKfindout! Human Body Poster DKfindout! Human Body Poster
An amazing giant poster filled with fascinating facts and quiz questions about the amazing human body. Discover the wonder and complexity of your own body with this giant, colourful human body poster perfect for any
Chậu Rửa Chén Malloca MS 1017 NEW - Inox 304 - Ngang 80cm - Hàng Chính Hãng Chậu Rửa Chén Malloca MS 1017 NEW - Inox 304 - Ngang 80cm - Hàng Chính Hãng
Các mẫu chậu rửa chén đến từ thương hiệu Malloca được đông đảo người dùng Việt ưa chuộng và tin dùng. Với thiết kế sang trọng, hiện đại cùng các tính năng thông minh giúp
Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC) Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC)
Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”.