✨ Quản lý dịch vụ for Dummies - ( tặng kèm bookmark PD )

Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý một trung tâm dữ liệu, ảo hóa môi trường máy tính của bạn, tìm kiếm các cách làm tốt ...

Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý một trung tâm dữ liệu, ảo hóa môi trường máy tính của bạn, tìm kiếm các cách làm tốt nhất hay xử lý tất cả các vấn đề công nghệ mà bạn cần. Chúng tôi gắn trực tiếp những cuộc thảo luận về quản lý dịch vụ với vấn đề mà các công ty đang quan tâm nhất: đạt được các chỉ số đo lường hiệu suất trong doanh nghiệp của họ. Chúng tôi cho rằng hiểu được quản lý dịch vụ từ góc nhìn kinh doanh sẽ trang bị cho bạn những công cụ tốt hơn nhằm giúp công ty đi đến thành công.

Trong quyển sách này, phần 1,2 đặt ra bối cảnh cho lối suy nghĩ mới về quản lý dịch vụ giúp định hình công ty của bạn. Phần 3,4 đi sâu vào các chi tiết kỹ thuật. Trong phần 5, bạn sẽ được cảm nhận về cách các công ty đang làm với những công việc liên quan đến chiến lược quản lý dịch vụ của họ trong thực tế thông qua các bài học tình huống.

Cuốn sách này dành cho:

Những người đang tư duy về công nghệ từ góc nhìn kinh doanh.

Những người được đào tạo về công nghệ thông tin nhưng đang có vấn đề về quản lý dịch vụ

Những doanh nhân muốn thu được kết quả từ hơn chục năm đầu tư vào công nghệ thông tin của họ.

Những công ty có kế hoạch tạo ra một nền tảng quản lý dịch vụ tích hợp sẽ có một thế đứng vững chắc để phát triển khi cơ hội cũng như các mối đe dọa xuất hiện. Chúng tôi hi vọng cuốn sách này sẽ truyền cảm hứng cho bạn để bạn có một cách nhìn khác về lĩnh vực rất phức tạp và quan trọng này.

Thông tin tác giả:

Judith Hurwitz là một nhà chiến lược công nghệ và lãnh đạo tư tưởng kiêm chủ tịch của Hurwitz & Associates, một hãng chuyên về chiến lược công nghệ kinh doanh. 

Robin Bloor, một thành viên của Hurwitz & Associates, từng là cố vấn công nghệ thông tin và phân tích công nghệ trong suốt 20 năm. 

Marcia Kaufman, đồng sáng lập Hurwitz & Associates, có 20 năm kinh nghiệm về chiến lược kinh doanh, nghiên cứu ngành, SOA, chất lượng phần mềm, dịch vụ thông tin và phân tích.

Tiến sỹ Fern Halper, thành viên của Hurwitz & Associates, có hơn 20 năm kinh nghiệm về phân tích dữ liệu, phân tích kinh doanh và phát triển chiến lược.

👁️ 4 | ⌚2025-09-10 23:05:25.796
VNĐ: 127,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Quản lý dịch vụ for Dummies - ( tặng kèm bookmark PD ) Quản lý dịch vụ for Dummies - ( tặng kèm bookmark PD )
Quản lý dịch vụ for Dummies - ( tặng kèm bookmark PD ) Quản lý dịch vụ for Dummies - ( tặng kèm bookmark PD )
Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý một trung tâm dữ liệu, ảo hóa
アオのハコ 14 - Ao No Hako 14 アオのハコ 14 - Ao No Hako 14
アオのハコ 14 - Ao No Hako 14 - fahasa
Rèn Luyện Thói Quen Tốt - Xếp Hàng Chờ Đến Lượt (Song Ngữ Anh - Việt) Rèn Luyện Thói Quen Tốt - Xếp Hàng Chờ Đến Lượt (Song Ngữ Anh - Việt)
Bộ sách kĩ năng song ngữ "Rèn luyện thói quen tốt" bao gồm 8 tựa sách: "Cẩn thận khi gặp người lạ, Xếp hàng chờ đến lượt, Trung thực, Tập thể dục mỗi ngày, Học
Combo Không Gia Đình + Trong Gia Đình Combo Không Gia Đình + Trong Gia Đình
Combo Không Gia Đình + Trong Gia Đình Không Gia Đình Không Gia Đình là tiểu thuyết nổi tiếng nhất trong sự nghiệp văn chương của Hector Malot. Hơn một trăm năm nay, tác phẩm
Đi Tìm Si Su Đi Tìm Si Su
Đi Tìm Si Su Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Dân Trí. Công ty phát hành : Omega Plus. Tác giả : Katja Pantzar. Kích thước : 16 x 24 x 1.2 cm. Số
Giấy in đơn hàng A5 Excel 72 gsm - Giấy in văn phòng Giấy in đơn hàng A5 Excel 72 gsm - Giấy in văn phòng
ĐẶC ĐIỂM: Kích thước: Giấy in A5 có kích thước 148 x 210 mm, là một trong những kích thước phổ biến của giấy in đơn hàng và giấy in văn phòng. Độ dày: Giấy
Chế Tạo Doanh Nghiệp Từ Ý Tưởng - Công Thức Biến Ý Tưởng Kinh Doanh Thành Tài Sản Chế Tạo Doanh Nghiệp Từ Ý Tưởng - Công Thức Biến Ý Tưởng Kinh Doanh Thành Tài Sản
Chế Tạo Doanh Nghiệp Từ Ý Tưởng - Công Thức Biến Ý Tưởng Kinh Doanh Thành Tài Sản Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Alphabooks. Tác giả
Từ điển song ngữ qua tranh cho bé - Baby Từ điển song ngữ qua tranh cho bé - Baby's first words and picture dictionary - 6 cuốn
“Từ điển song ngữ qua tranh cho bé - Baby's first words and picture dictionary” là bộ sách song ngữ hữu ích giúp bé làm quen, học hỏi về thế giới xung quanh, đồng thời
Sách Phong Cách Bán Hàng Zig Ziglar - Alphabooks - BẢN QUYỀN Sách Phong Cách Bán Hàng Zig Ziglar - Alphabooks - BẢN QUYỀN
Mô tả: Không chỉ được đánh giá là một doanh nhân năng động và thành đạt, Zig Ziglar còn là một diễn giả, một tác gia có sức hút và tầm ảnh hưởng lớn với
Giấy Nhớ Note Trong Suốt 50 Tờ Ghi Chú Đánh Dấu Chống Nước Deli - Tiện Lợi Siêu Dính Nhỏ Nhắn Chắc Chắn - EA042 Giấy Nhớ Note Trong Suốt 50 Tờ Ghi Chú Đánh Dấu Chống Nước Deli - Tiện Lợi Siêu Dính Nhỏ Nhắn Chắc Chắn - EA042
TÍNH NĂNG SẢN PHẨM: Đặc Điểm, Tính Năng Sản Phẩm Thêm note vào vở/sổ mà không che nội dung Thiết kế đơn giản, chất liệu không thấm nước Lên list công việc trong ngày, trong
VSTEP - Chinh Phục Đề Thi VSTEP Bậc Năng Lực Từ B1 Đến C1 VSTEP - Chinh Phục Đề Thi VSTEP Bậc Năng Lực Từ B1 Đến C1
VSTEP - Chinh Phục Đề Thi VSTEP Bậc Năng Lực Từ B1 Đến C1 Ưu điểm sách Chinh phục đề thi VSTEP bậc năng lực từ B1 đến C1 Cuốn sách giúp người học phát
Thùng xe FZ 150i, thùng Givi B32N Bold và baga givi lắp cho xe FZ 150i Thùng xe FZ 150i, thùng Givi B32N Bold và baga givi lắp cho xe FZ 150i
Bộ thùng xe FZ 150i, thùng B32N và baga Givi FZ150i. Combo Bộ thùng tiêu chuẩn gồm thùng B32NB dung tích 32lit dạng vuông kiểu valy xách tay, thiết kế cao cấp, mẫu thùng đẹp
Dòng Đời - Elvis Phương - (bìa mềm) Dòng Đời - Elvis Phương - (bìa mềm)
Dòng Đời là những trang viết trải lòng của danh ca Elvis Phương về chính cuộc đời mình. Hơn 60 năm ca hát, từ lúc bén duyên với âm nhạc rồi lựa chọn sống hết
Nguyên Lý Marketing - Philip Kotler & Gary Armstrong (Phiên bản mới nhất) - Bản Quyền Nguyên Lý Marketing - Philip Kotler & Gary Armstrong (Phiên bản mới nhất) - Bản Quyền
Cuốn sách có thể được xem như là giáo trình kinh điển dành cho bất cứ ai muốn nghiên cứu lĩnh vực marketing, bởi nó chứa bên trong gần như tất cả những gì bạn
Combo Sách Hay Cho Các Bà Mẹ: Phương Pháp Dạy Con Không Đòn Roi + Phương Pháp Ăn Dặm Bé Chỉ Huy (Baby Led-Weaning) (Tái Bản) + Để Con Được Ốm (Tái Bản 2018) / Top Những Cuốn Sách Nuôi Dạy Con Hay Nhất Combo Sách Hay Cho Các Bà Mẹ: Phương Pháp Dạy Con Không Đòn Roi + Phương Pháp Ăn Dặm Bé Chỉ Huy (Baby Led-Weaning) (Tái Bản) + Để Con Được Ốm (Tái Bản 2018) / Top Những Cuốn Sách Nuôi Dạy Con Hay Nhất
Combo Sách Hay Cho Các Bà Mẹ: Phương Pháp Dạy Con Không Đòn Roi + Phương Pháp Ăn Dặm Bé Chỉ Huy (Baby Led-Weaning) (Tái Bản) + Để Con Được Ốm (Tái Bản 2018) /
Tội Phạm Trong Lĩnh Vực Công Nghệ Thông Tin, Mạng Viễn Thông Theo Luật Hình Sự Việt Nam Tội Phạm Trong Lĩnh Vực Công Nghệ Thông Tin, Mạng Viễn Thông Theo Luật Hình Sự Việt Nam
Hiện nay, cuộc cách mạng khoa học - công nghệ đang phát triển nhanh chóng trên phạm vi toàn cầu, đặc biệt là lĩnh vực công nghệ thông tin, mạng viễn thông. Có thể
Amelie the Seal Fairy Amelie the Seal Fairy
Quy cách: bìa mềm Ngôn ngữ: tiếng Anh #### The Ocean Fairies keep all the sea creatures safe and happy -- until their magic goes missing! This is our eleventh group of Rainbow Magic fairies.
Kỹ Năng Quản Lý Hiệu Suất Công Việc Của Người Nhật Kỹ Năng Quản Lý Hiệu Suất Công Việc Của Người Nhật
Kỹ Năng Quản Lý Hiệu Suất Công Việc Của Người Nhật Kỹ Năng Quản Lý Hiệu Suất Công Việc Của Người Nhật được xem là cuốn của Masataka Urabe. Với hơn 30 năm tham gia
Sách Ngữ Pháp Tiếng Anh Tối Giản dành cho người mới bắt đầu - Tác giả BS. Đỗ Trung Kiên Sách Ngữ Pháp Tiếng Anh Tối Giản dành cho người mới bắt đầu - Tác giả BS. Đỗ Trung Kiên
“Ngữ Pháp Tiếng Anh Tối Giản dành cho người mới bắt đầu” “Phần lớn chúng ta đều bắt đầu học tiếng Anh từ bậc tiểu học, thế nhưng sau này vẫn không thể sử dụng
Gôm Copper - Milan CPM320CP (Mẫu Màu Giao Ngẫu Nhiên) Gôm Copper - Milan CPM320CP (Mẫu Màu Giao Ngẫu Nhiên)
Gôm Copper - Milan CPM320CP Sản phẩm được làm từ chất liệu cao cấp, siêu mềm và siêu dẻo, không giòn gãy hay khô cứng theo thời gian, luôn giữ nguyên tính chất mềm mại.
Sách - Human Acts by Han Kang - Sách đoạt giải Nobel Prize, Tiểu thuyết tiếng Anh nhập khẩu, bìa mềm Sách - Human Acts by Han Kang - Sách đoạt giải Nobel Prize, Tiểu thuyết tiếng Anh nhập khẩu, bìa mềm
Tác giả: Han Kang Nhà xuất bản: Hogarth Năm xuất bản: 2016 Công ty phát hành: 66Books Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 226 Trang Ngôn ngữ: Tiếng Anh ISBN: 9781101906743 Kích thước: 13.06 x
Quản lý dịch vụ for Dummies - ( tặng kèm bookmark PD ) Quản lý dịch vụ for Dummies - ( tặng kèm bookmark PD )
Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý một trung tâm dữ liệu, ảo hóa
Quản lý dịch vụ for Dummies - tặng kèm bookmark PD Quản lý dịch vụ for Dummies - tặng kèm bookmark PD
Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý một trung tâm dữ liệu, ảo hóa
Quản lý dịch vụ for Dummies - tặng kèm bookmark PD Quản lý dịch vụ for Dummies - tặng kèm bookmark PD
Quản lý dịch vụ là một chủ đề lớn bao phủ rất nhiều vấn đề quan trọng mà bạn cần phải hiểu, dù bạn có đang quản lý một trung tâm dữ liệu, ảo hóa