MARKETING DU LỊCH – Kiến thức học thuật đậm chất thực tiễn, dành riêng cho sinh viên và người làm nghề du lịch!
️ Tác giả chủ biên: GS.TS. Hà Nam Khánh Giao
Nhóm biên soạn: TS. Nguyễn Phạm Hạnh Phúc, TS. Trần Diệu Hằng, TS. Huỳnh Quốc Tuấn, ThS. NCS. Hà Kim Hồng, ThS. NCS. Nguyễn Thị Kim Ngân
NXB: Tài Chính
Năm: 2025
Kích thước: 16x24cm
Trang: 508 trang
Du lịch và lữ hành là một ngành phát triển nhanh và liên tục trên toàn thế giới, đóng góp phần đáng kể trong thu nhập quốc dân của các quốc gia. Việt Nam có nhiều thắng cảnh đa dạng, phong phú, có nhiều di tích lịch sử, văn hóa, có tiềm năng rất lớn để phát triển du lịch trên cơ sở bảo vệ môi trường, đồng thời đáp ứng kỳ vọng của du khách trong nước và quốc tế. Quản trị marketing vừa là một khoa học vừa là một nghệ thuật. Đặc biệt, marketing du lịch có những đặc trưng riêng, do bản chất dịch vụ của ngành du lịch, cũng như các đặc trưng trong quan hệ cung- cầu, sản xuất- cung ứng- tiêu dùng dịch vụ du lịch. Việc nắm vững lý thuyết marketing và ứng dụng vào bối cảnh du lịch Việt Nam trở nên cần thiết hơn bao giờ hết. Marketing du lịch hiện là một môn học được giảng dạy trong tất cả các trường có ngành du lịch, nhằm củng cố những kiến thức cơ bản, đồng thời truyền bá những ứng dụng marketing cụ thể trong ngành du lịch. Trong bối cảnh đó, sách Marketing Du lịch được biên soạn nhằm đáp ứng nhu cầu học tập, trước hết của sinh viên Du Lịch tại Học viện Hàng không Việt Nam, cũng như các Trường Đại học trong Thành phố Hồ Chí Minh và trên toàn quốc, cũng như đáp ứng nhu cầu tham khảo của những người đang làm việc trong ngành du lịch.
Sách bao gồm 3 phần chính, 15 chương, cuối mỗi chương có câu hỏi ôn tập và thảo luận, đồng thời có các điển cứu, để người đọc hiểu và áp dụng các kiến thức.
Phần I (Chương 1, 2, 3, 4, 5): Tổng quan về marketing du lịch
Phần II (Chương 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12): Phức hợp marketing du lịch
Phần III (Chương 13, 14, 15): Một số ứng dụng marketing du lịch
Phần I và phần II được thiết kế dành cho bậc học Đại học, riêng phần III được xem là cho bậc học cao hơn, hay để xúc tiến các nghiên cứu có liên quan, phần II và phần III có thể được bổ sung nhiều hơn trong những lần tái bản sau. Trong hầu hết các chương trình đào tạo, sinh viên đã học Marketing căn bản trước Marketing Du lịch, sách này sẽ không nhắc lại một số khái niệm căn bản.
Sách Marketing Du lịch là sản phẩm từ quá trình làm việc nghiêm túc của nhóm tác giả, kết hợp với sự kế thừa, tiếp thu, tham khảo nhiều tài liệu khác nhau, trong nước, ngoài nước, cùng với kinh nghiệm giảng dạy nhiều năm, nhiều chương trình khác nhau ở nhiều cơ sở đào tạo, cũng như tham khảo kinh nghiệm thực tế của nhiều doanh nhân thành đạt.
👁️
2 | ⌚2025-09-10 17:39:08.469
VNĐ: 395,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%














MARKETING DU LỊCH – Kiến thức học thuật đậm chất thực tiễn, dành riêng cho sinh viên và người làm nghề du lịch! ️ Tác giả chủ biên: GS.TS. Hà Nam Khánh Giao Nhóm biên
Chiến Lược & Chiến Thuật Quảng Bá Marketing Du Lịch Ngành du lịch thường phát triển mạnh mẽ ở những quốc gia có nguồn danh lam thắng cảnh nổi tiếng - cảnh quan thiên nhiên,
Marketing du lịch hiện là môn học được giảng dạy trong hầu hết các trường có liên quan đến ngành du lịch, nhằm củng cố những kiến thức cơ bản về marketing cho sinh viên,
Marketing phát triển nhanh chóng và đã trở thành mối quan tâm hàng đầu của các tổ chức kinh tế. Quản trị marketing vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật. Đặc biệt,
Giáo trình Giáo trình marketing du lịch Tác giả: T.S Nguyễn Thu Thuỷ (chủ biên) Nhà xuất bản NXB Đại Học Quốc Gia Hà Nội Ngày xuất bản 2024 Số trang 376 Kích thước 16
Công ty phát hành: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Văn hóa Hà Nội Tác Giả: TS. Nguyễn Thu Thủy - TS. Tô Quang Long - TS. Nguyễn Thị Thu Hương - ThS.
Marketing du kích: Cách xây dựng thương hiệu và phát triển doanh nghiệp chỉ với ngân sách khiêm tốn. Có thể nói rằng chưa bao giờ Việt Nam lại có số lượng doanh nghiệp vừa
Nằm trong bộ sách Marketing bán chạy nhất mọi thời đại, "Marketing du kích" là cẩm nang thiết thực cho mọi doanh nghiệp. - Cuốn sách tập hợp chiến lược thực chiến mạnh mẽ để
GIÁO TRÌNH KINH TẾ DU LỊCH Du lịch là một trong những ngành công nghiệp năng động và có vai trò quan trọng trong nền kinh tế hiện đại. Ở nhiều quốc gia, ngành này
Marketing Du Kích - 30 Chiến Lược Thực Chiến Mạnh Mẽ Tạo Động Lực Và Kết Quả Phi Thường Nằm trong bộ sách Marketing bán chạy nhất lịch sử, "Marketing du kích" là cẩm nang
Trí Tuệ Nhân Tạo Trong Marketing Những ngành nghề và châu lục sẽ được phân tích trực tiếp bao gồm: khu vực châu Á - Thái Bình Dương với ngành du lịch; khu vực châu
Combo Chiến Lược Marketing : Marketing Du Kích - 30 Chiến Lược Thực Chiến Mạnh Mẽ Tạo Động Lực Và Kết Quả Phi Thường + Marketing Để Cạnh Tranh Từ Châu Á Vươn Ra Thế
Marketing du kích: Cách xây dựng thương hiệu và phát triển doanh nghiệp chỉ với ngân sách khiêm tốn. Có thể nói rằng chưa bao giờ Việt Nam lại có số lượng doanh nghiệp vừa
Marketing Du Kích Trong 30 Ngày (Tái Bản 2020) Marketing du kích: Cách xây dựng thương hiệu và phát triển doanh nghiệp chỉ với ngân sách khiêm tốn. Có thể nói rằng chưa bao giờ
Marketing Du Kích Trong 30 Ngày (Tái Bản) Chưa bao giờ Việt Nam lại có số lượng doanh nghiệp vừa và nhỏ nhiều như hiện nay. Tuy nhiên, hầu hết các doanh nghiệp khi thành
OTA THỰC CHIẾN Bí quyết kinh doanh khách sạn đột phá qua OTA Giới thiệu cuốn sách Trong bối cảnh ngành du lịch – khách sạn toàn cầu đang trải qua một cuộc cách mạng
Combo Để Tạo Ra Lợi Nhuận Bằng Marketing Thực Chiến Trong Thời 4.0 Sự thành công trong kinh doanh hay của một thương hiệu phụ thuộc rất lớn vào cách tiến hành công tác Marketing.
Chiến Lược Đại Dương Xanh Vậy Chiến lược Đại dương xanh là gì? Các tác giả đã giải thích bằng cách so sánh với chiến lược đại dương đỏ, tức là lối suy nghĩ truyền
Trí tuệ nhân tạo đang có những phát triển vượt bậc trong những năm vừa qua, đem đến cả cơ hội và thách thức cho mọi lĩnh vực. Marketing cũng không phải là ngoại lệ.
Combo Inbound Marketing + Inbound Selling + Inbound Content + Inbound PR (Bộ 4 Cuốn) 1. Nói như Bill Gates: “Content is King” (Nội dung là vua), ngày nay nội dung đang dần thống trị
_ Tượng phật di lạc ngũ phúc được làm bằng chất liệu gỗ hương đá liền khối tự nhiên 100% _ Kt 30×20×10cm _ Tượng được chạm khắc tỉ mỉ ,tinh xảo kỳ công .Đi
Khám phá giải pháp hút sữa rảnh tay mới từ Medela – máy hút sữa điện Swing Maxi Hands-free, mang lại sự tiện lợi tối ưu cho mẹ khi bận rộn. Thiết kế nhỏ gọn,
Incredible English 4 Class Book 2Ed
Tay mở cửa thường rất dễ trầy xước, những xước dăm nhỏ do móng tay, nhẫn làm mất đi vẻ sáng bóng sơn xe của bạn ?? Tay nắm cửa nhựa ABS mạ CROM sáng
Thùng xe máy điện Vinfast Feliz S, thùng givi E26NX kèm bộ kít gắn chuẩn xe FelizS Bộ thùng xe Vinfast Feliz, thùng Givi E26NX, hàng Givi chính hãng, bảo hành 2 năm. Combo Bộ
Giết Con Chim Nhại (Tái Bản Có Sửa Chữa 2014) Nào, hãy mở cuốn sách này ra. Bạn phải làm quen ngay với bố Atticus của hai anh em - Jem và Scout, ông bố
Bọc vô lăng TTAUTO cho xe ô tô từ 4 đến 7 chỗ chất liệu da vân carbon cao cấp (Đen-Đỏ) Xuất xứ thương hiệu: Việt Nam Sản xuất tại: Việt Nam/ Trung Quốc Chất
Long Duyên (Tập 2) Một đại hiệp bản lĩnh kém cỏi không mơ ước xa xôi. Một thiếu niên đạo sĩ nho nhã lánh đời. Một thư sinh kiết xác vờ vĩnh cơ hội. Và
Nhà phát hành: Waka Ngôn ngữ: Tiếng Việt Nhà xuất bản: Lao Động Thương hiệu: LeeBora Số trang: 440 Năm xuất bản: 2025 Thể loại: Tình cảm lãng mạn, cung đình hầu tước Kích thước:
CUỘC CÁCH MẠNG NỀN TẢNG Airbnb, Uber, Grab, YouTube, Amazon, Fb, T… những cái tên xuất hiện không lâu trên thị trường nhưng đã tạo ra những thay đổi chấn động và hiện đang dẫn
Thương hiệu IK Kích thước A4 Định lượng 80 gsm Số lượng 500 tờ/ ream Chất liệu Giấy Giấy đều màu. Không gợn sóng, không xơ xước và không tách lớp. Giấy láng, không bị
Cuốn cẩm nang này sẽ giới thiệu những cách làm tối ưu và các kỹ năng cần thiết để xử lý hiệu quả rất nhiều thách thức trong suốt sự nghiệp của một người. Các
Bình sữa ty siêu mềm tự nhiên Tommee Tippee Natural Start 150ml, núm ty của bình 0-3 tháng (bình đôi) Thương hiệu: Tommee Tippee – Anh Quốc Mã sản phẩm: 423903 Với núm ty
Gã Nghiện Giày - Tự Truyện Của Nhà Sáng Lập Một câu chuyện cuốn hút, và truyền cảm hứ 24 tuổi, lấy bằng MBA ở Đại học Stanford, trăn trở với những câu hỏi lớn
- Thương hiệu: OHAHA - Chất liệu: Gỗ MDF lõi xanh phủ Melamine 2 mặt chống ẩm - Màu sắc: Như hình hoặc theo khách yêu cầu - Sản phẩm thân thiện với môi trường,
Thông số cơ bản Mã sản phẩm: O11_016 Trạng thái: Hàng có sẵn Kiểu Chất Liệu: Mạ crom cao cấp Đặc Tính: Trang trí, bảo vệ gương xe.
Sản phẩm gắn bằng phụ kiện đi kèm, không gắn bằng nam châm do cửa xe thiết kế bọc nhựa hoàn toàn nam châm vô tác dụng BỘ RÈM 4 MIẾNG CHO 4 CỬA -
Tiểu Sử Steve Jobs (Tái Bản 2017) Cuốn tiểu sử với tiêu đề ngắn gọn “Steve Jobs” do cựu thư ký tòa soạn của tạp chí “Time”, Walter Isaacson biên soạn, dựa trên 40 cuộc
Just So Stories is a collection of Rudyard Kipling's animal tales in which we learn about "How the Whale got his Throat," "How the Camel got his Hump," "How the Rhinoceros got his Skin," "How
“7 Habits” không chỉ là tên của một tác phẩm kinh điển về quản trị, tên của một chương trình đào tạo danh tiếng toàn cầu, mà còn là tên của một nền văn hóa
MARKETING DU LỊCH – Kiến thức học thuật đậm chất thực tiễn, dành riêng cho sinh viên và người làm nghề du lịch! ️ Tác giả chủ biên: GS.TS. Hà Nam Khánh Giao Nhóm biên
Marketing du lịch hiện là môn học được giảng dạy trong hầu hết các trường có liên quan đến ngành du lịch, nhằm củng cố những kiến thức cơ bản về marketing cho sinh viên,
Marketing du lịch hiện là môn học được giảng dạy trong hầu hết các trường có liên quan đến ngành du lịch, nhằm củng cố những kiến thức cơ bản về marketing cho sinh viên,
Chiến Lược & Chiến Thuật Quảng Bá Marketing Du Lịch Ngành du lịch thường phát triển mạnh mẽ ở những quốc gia có nguồn danh lam thắng cảnh nổi tiếng - cảnh quan thiên nhiên,
Marketing du lịch hiện là môn học được giảng dạy trong hầu hết các trường có liên quan đến ngành du lịch, nhằm củng cố những kiến thức cơ bản về marketing cho sinh viên,
**Trường Du lịch** là một đơn vị trực thuộc Đại học Huế, một đại học trọng điểm của Việt Nam. ## Lịch sử hình thành và phát triển *Giai đoạn 1996 – 2007: Bộ môn
Marketing phát triển nhanh chóng và đã trở thành mối quan tâm hàng đầu của các tổ chức kinh tế. Quản trị marketing vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật. Đặc biệt,
Giáo trình Giáo trình marketing du lịch Tác giả: T.S Nguyễn Thu Thuỷ (chủ biên) Nhà xuất bản NXB Đại Học Quốc Gia Hà Nội Ngày xuất bản 2024 Số trang 376 Kích thước 16
**Sản phẩm du lịch**, tiếng Anh là "tourist marketing", là một thuật ngữ chuyên ngành du lịch, là một quá trình "trực tiếp" cho phép các doanh nghiệp và các cơ quan du lịch xác
Công ty phát hành: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Văn hóa Hà Nội Tác Giả: TS. Nguyễn Thu Thủy - TS. Tô Quang Long - TS. Nguyễn Thị Thu Hương - ThS.
Marketing du kích: Cách xây dựng thương hiệu và phát triển doanh nghiệp chỉ với ngân sách khiêm tốn. Có thể nói rằng chưa bao giờ Việt Nam lại có số lượng doanh nghiệp vừa
Nằm trong bộ sách Marketing bán chạy nhất mọi thời đại, "Marketing du kích" là cẩm nang thiết thực cho mọi doanh nghiệp. - Cuốn sách tập hợp chiến lược thực chiến mạnh mẽ để
GIÁO TRÌNH KINH TẾ DU LỊCH Du lịch là một trong những ngành công nghiệp năng động và có vai trò quan trọng trong nền kinh tế hiện đại. Ở nhiều quốc gia, ngành này
Marketing Du Kích - 30 Chiến Lược Thực Chiến Mạnh Mẽ Tạo Động Lực Và Kết Quả Phi Thường Nằm trong bộ sách Marketing bán chạy nhất lịch sử, "Marketing du kích" là cẩm nang
Trí Tuệ Nhân Tạo Trong Marketing Những ngành nghề và châu lục sẽ được phân tích trực tiếp bao gồm: khu vực châu Á - Thái Bình Dương với ngành du lịch; khu vực châu
Nằm trong bộ sách Marketing bán chạy nhất lịch sử, Marketing du kích là cẩm nang thiết thực cho mọi doanh nghiệp. - Cuốn sách tập hợp chiến lược thực chiến mạnh mẽ để giảm
Combo Chiến Lược Marketing : Marketing Du Kích - 30 Chiến Lược Thực Chiến Mạnh Mẽ Tạo Động Lực Và Kết Quả Phi Thường + Marketing Để Cạnh Tranh Từ Châu Á Vươn Ra Thế
Marketing du kích: Cách xây dựng thương hiệu và phát triển doanh nghiệp chỉ với ngân sách khiêm tốn. Có thể nói rằng chưa bao giờ Việt Nam lại có số lượng doanh nghiệp vừa
Marketing Du Kích Trong 30 Ngày (Tái Bản 2020) Marketing du kích: Cách xây dựng thương hiệu và phát triển doanh nghiệp chỉ với ngân sách khiêm tốn. Có thể nói rằng chưa bao giờ
Marketing Du Kích Trong 30 Ngày (Tái Bản) Chưa bao giờ Việt Nam lại có số lượng doanh nghiệp vừa và nhỏ nhiều như hiện nay. Tuy nhiên, hầu hết các doanh nghiệp khi thành
Hello Hà Tiên - Văn phòng hỗ trợ thông tin du lịch và Trưng bày sản phẩm đặc sản địa phương. THÔNG TIN LIÊN HỆ: Địa chỉ: 56 Đông Hồ, phường Đông Hồ, thành phố
Hello Hà Tiên - Văn phòng hỗ trợ thông tin du lịch và Trưng bày sản phẩm đặc sản địa phương. THÔNG TIN LIÊN HỆ: Địa chỉ: 56 Đông Hồ, phường Đông Hồ, thành phố
Chúng tôi từng Thiết Kế Website cho Viettravel, BenThanhTourist, ExoAsia Travel,... chúng tôi sẽ làm cho bạn một website về du lịch tuyệt vời. Trong phòng họp tầng 12 của Bến Thành Tourist, chúng tôi
Thực hiện Kế hoạch số 66/KH-UBND ngày 09 tháng 3 năm 2023 của UBND tỉnh về xúc tiến đầu tư, thương mại và du lịch năm 2023, Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại
Với tài nguyên thiên nhiên phong phú, cùng nhiều danh thắng, di tích lịch sử… Kiên Giang có điều kiện thuận lợi để đầu tư, khai thác, đưa du lịch trở thành ngành kinh tế
Cùng với sự bùng nổ của cách mạng công nghệ 4.0, nhiều chuyên gia dự báo đây có thể sẽ là cơ hội cho doanh nghiệp Việt Nam bứt phá trong thị trường du lịch
Bạn muốn du khách luôn mang Khu du lịch quốc gia Núi Sam trong túi mà không cần tải app? Chỉ với vài thao tác đơn giản, Dulichnuisam.com.vn có thể được “cài đặt như ứng
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Du Lịch Hải Đăng (gọi tắt là Haidang Group) thành lập từ tháng 12 năm 2007, hướng đến những sản phẩm – dịch vụ cao cấp với mục tiêu
OTA THỰC CHIẾN Bí quyết kinh doanh khách sạn đột phá qua OTA Giới thiệu cuốn sách Trong bối cảnh ngành du lịch – khách sạn toàn cầu đang trải qua một cuộc cách mạng
Nhật Bản từ lâu đã được biết tới là quốc gia có nhiều quy tắc, lễ nghi trong giao tiếp, ứng xử. Đặc biệt, những chuẩn mực của người Nhật được ứng dụng trong ngành
Chương trình du học Nhật Bản ngành Quản trị Khách sạn từ lâu đã tạo được tiếng vang đối với sinh viên quốc tế. Đặc biệt năm 2022, lĩnh vực này ngày càng nhận được
NHÌN CHUNG VỀ SẢN PHẨM Nói về cọ “ ECOTOOL “ là ta cảm nhận hơi hướng thiên về Thiên Nhiên rất nhiều, Trong khi những chiếc cọ trang điểm có mặt phổ biến trên
- Tên trường: Đại học Tài chính - Marketing - Tên tiếng Anh: University of Finance - Marketing (UFM) - Mã trường: DMS - Hệ đào tạo: Cao đẳng - Đại học - Sau Đại
Trường Trung cấp Quốc tế Mekong với chương trình đào tạo đa dạng trong nhiều lĩnh vực, giúp sinh viên có cơ hội tiếp cận với kiến thức và kỹ năng thực tiễn từ nhiều
Trường Trung cấp Quốc tế Mekong với chương trình đào tạo đa dạng trong nhiều lĩnh vực, giúp sinh viên có cơ hội tiếp cận với kiến thức và kỹ năng thực tiễn từ nhiều
Trường Trung cấp Quốc tế Mekong với chương trình đào tạo đa dạng trong nhiều lĩnh vực, giúp sinh viên có cơ hội tiếp cận với kiến thức và kỹ năng thực tiễn từ nhiều
Combo Để Tạo Ra Lợi Nhuận Bằng Marketing Thực Chiến Trong Thời 4.0 Sự thành công trong kinh doanh hay của một thương hiệu phụ thuộc rất lớn vào cách tiến hành công tác Marketing.
Chiến Lược Đại Dương Xanh Vậy Chiến lược Đại dương xanh là gì? Các tác giả đã giải thích bằng cách so sánh với chiến lược đại dương đỏ, tức là lối suy nghĩ truyền
Trí tuệ nhân tạo đang có những phát triển vượt bậc trong những năm vừa qua, đem đến cả cơ hội và thách thức cho mọi lĩnh vực. Marketing cũng không phải là ngoại lệ.
Bốn khái niệm chính trong Marketing hỗn hợp. **Marketing hỗn hợp** là một khái niệm cơ bản trong lĩnh vực marketing (_đồng thời được biết đến như là 4P_), là tập hợp các công cụ
Combo Inbound Marketing + Inbound Selling + Inbound Content + Inbound PR (Bộ 4 Cuốn) 1. Nói như Bill Gates: “Content is King” (Nội dung là vua), ngày nay nội dung đang dần thống trị
**Trường Đại học Tài chính – Marketing** (_University of Finance - Marketing)_ là một trường đại học công lập chuyên ngành về nhóm ngành tài chính và quản lý tại miền Nam Việt Nam, với
Vì sao nên dùng#lõi_loc_nước_vone_korea:+ Khử clo trong nứơc.+ Làm trắng và sáng da , mịn da cũng như cung cấp độ ẩm cho da , chống lão hóa.+ Không gây kích ứng da.+ An toàn
Combo Sách Marketing Cực Hay: Trí Tuệ Nhân Tạo Trong Marketing + Content Marketing Trong Kỷ Nguyên 4.0 1. Trí Tuệ Nhân Tạo Trong Marketing. Trí tuệ nhân tạo đang có những phát triển vượt
Digital X - Trải Nghiệm Số Trong Chiến Lược Sales Và Marketing Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Alphabooks. Tác giả : VSM Camp. Kích thước :
Nhà phát hành: Alpha Books Tác giả: Tập thể diễn giả tham dự sự kiện VSMCamp 2022 Số trang: 204 Hình thức: Bìa mềm tay gấp Kích thước: 18x25 cm NXB: Thế Giới Năm XB:
Sách - Combo Business Plan - Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Chuyên Nghiệp + Kỹ Năng Lập Kế Hoạch Marketing Chuyên Nghiệp ess Plan - Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Chuyên Nghiệp TÁC GIẢ: BRIAN
DIGITAL X - TRẢI NGHIỆM SỐ TRONG CHIẾN LƯỢC SALES & MARKETING A. NỘI DUNG CUỐN SÁCH Trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển và có tác động không hề nhỏ đối với
THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG Vị trí: Nhân viên phụ trách Phòng Kinh doanh & Marketing Công ty: TNHH Thương Mại An Thành ĐT Địa điểm làm việc: Thành phố Sa ĐécCông ty TNHH Thương Mại
AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY: Những người đang và có ý định hoạt động, làm việc trong lĩnh vực sales và marketing. Bất kỳ ai quan tâm đến trải nghiệm số (digital experience) nói