✨Sách - Sổ Tay Tiếng Anh Hữu Dụng Dành Cho Nhân Viên Tổng Đài Và Nhân Viên Tiếp Tân - Nhân Trí Việt

Công ty phát hành: Nhà Sách Minh Tâm Nhà xuất bản: NXB Tổng Hợp Tác giả: Lê Huy Lâm - Phạm Văn Thuận Loại bìa: Bìa Mềm Số trang: 88 Năm xuất bản: 2008 Cung cấp thuật ngữ và mẫu câu...

Công ty phát hành: Nhà Sách Minh Tâm

Nhà xuất bản: NXB Tổng Hợp

Tác giả: Lê Huy Lâm - Phạm Văn Thuận

Loại bìa: Bìa Mềm

Số trang: 88

Năm xuất bản: 2008

Cung cấp thuật ngữ và mẫu câu thông dụng trong các tình huống làm việc điển hình của nhân viên tổng đài và nhân viên tiếp tân: trực điện thoại, ghi lời nhắn, đặt phòng, đặt vé, hoãn cuộc hẹn v.v.

Cung cấp các bài đàm thoại mẫu để minh họa cách dùng thuật ngữ và mẫu câu

👁️ 13 | ⌚2025-09-06 23:08:08.436
VNĐ: 24,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Sách - Sổ Tay Tiếng Anh Hữu Dụng Dành Cho Nhân Viên Tổng Đài Và Nhân Viên Tiếp Tân - Nhân Trí Việt
Công ty phát hành: Nhà Sách Minh Tâm Nhà xuất bản: NXB Tổng Hợp Tác giả: Lê Huy Lâm - Phạm Văn Thuận Loại bìa: Bìa Mềm Số trang: 88 Năm xuất bản: 2008 Cung
Mọi thứ bạn cần để áp dụng OKR một cách hiệu quả. OKR căn bản chính là tài liệu hướng dẫn tham khảo chính thức đầu tiên về OKR, một khung tư duy phản biện
OKRS - Nguyên Lý Và Thực Tiễn ------------ Mọi thứ bạn cần để áp dụng OKR một cách hiệu quả. OKR căn bản chính là tài liệu hướng dẫn tham khảo chính thức đầu tiên
“Xem tranh” của tác giả Susan Woodford nằm trong bộ sách công cụ giúp hiểu nghệ thuật trong tầm tay của Omega+, được mua bản quyền từ nhà xuất bản Thames & Hudson, một trong
Combo 3c của nhà văn Nguyễn Huy Thiệp: - Tướng về hưu và những truyện khác Bản đặc biệt của Nxb Trẻ, 2023 Bìa cứng có áo khoác - Những ngọn gió Hua Tát Nxb
Giới thiệu sách Dầu Và Máu - Mohammed Bin Salman Và Tham Vọng Tái Thiết Kinh Tế Ả-Rập (Bìa Cứng) - Gía bìa: 249.000vnđ Dầu Và Máu là một tác phẩm báo chí điều tra
Combo 2 Cuốn Sách : Nửa Vòng Trái Đất Uống Một Ly Trà + Tôi Đã Ăn Cả Cánh Đồng Hoa (Tặng kèm Bookmark Happy Life ) Khi cuộc sống là những chuyến đi, vui
Cánh Chim Bất Tử - Câu Chuyện Về Người Phi Công Huyền Thoại Nguyễn Văn Bảy “Cánh Chim Bất Tử - Câu chuyện về phi công huyền thoại Nguyễn Văn Bảy” là cuốn sách chân
1.ĐỒNG TIỀN LÊN NGÔI - Luận về Lịch sử tài chính Thế giới Câu chuyện hấp dẫn về sự ra đời và phát triển của tiền tệ, mang đến cái nhìn rõ nét về các
1.ĐỒNG TIỀN LÊN NGÔI - Luận về Lịch sử tài chính Thế giới Câu chuyện hấp dẫn về sự ra đời và phát triển của tiền tệ, mang đến cái nhìn rõ nét về các
QUYỀN LỰC CỦA ĐỊA LÝ - THE POWER OF GEOGRAPHY Tim Marshall đã nhận xét rất xác đáng rằng: "Các đế chế nổi lên rồi suy tàn. Các liên minh hình thành rồi tan rã.
Khách Nợ Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Văn Học. Công ty phát hành : Phương Nam Book. Tác giả : Tô Hoài. Kích thước : 13 x 20.5 cm. Số trang : 273.
Combo Sách Mang Đến Sự Thành Công: Tôi Tài Giỏi - Bạn Cũng Thế (Tái Bản 2019 ) + Năng Đoạn Kim Cương (Tái Bản 2018) (Sách Kinh Tế) Tôi Tài Giỏi - Bạn Cũng
Combo Trọn Bộ Bí Kíp Kinh Doanh và Làm Gìau: Bí Mật Tư Duy Triệu Phú +Làm Chủ Tư Duy, Thay Đổi Vận Mệnh + Tôi Tài Giỏi - Bạn Cũng Thế (3 cuốn /
Top sách tư duy, kỹ năng bán chạy nhất trên thị trường sách! Khi bạn cầm trên tay quyển 2 sách này, có nghĩa là bạn đã có chiếc chìa khóa đến sự thành công
Giải Mật Ngoại Hạng Anh Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu thế giới?
GIẢI MẬT NGOẠI HẠNG ANH Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu thế giới?
1.HỒI KÝ NGUYỄN THỊ BÌNH - Gia Đình, Bạn Bè, Đất Nước (Bìa mềm) Nhân kỷ niệm 50 năm Ngày giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước, NXB Chính trị quốc gia Sự thật
Quà tặng: - Bản thường: Bookmark (kẹp trong sách) - Bản đặc biệt: Bookmark (kẹp trong sách), standee giấy (kẹp trong sách), standee (ngoài sách) Trong một lần tham gia giải đấu bắn cung vào
Poster Làm Quen Với Tiếng Anh 2 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Dân Trí. Công ty phát hành : First News. Tác giả : First News. Kích thước : 60 x 40 x
Cuốn sách Đầu tư phát triển Bất động sản và Quản lý dự án đầu tư xây dựng nhằm cung cấp những hiểu biết cơ bản về lý luận và thực tiễn kinh doanh bất
First Things First In the spirit of THE 7 HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE, the international bestseller, FIRST THINGS FIRST is a revolutionary guide to managing your time by learning how to balance your life.
Tĩnh Lặng ( Tặng Postcard bốn mùa ngẫu nhiên ) Ngày xuất bản :09-2017 Kích thước: 13 x 20,5 cm Số trang: 187 Nhà xuất bản: Thế Giới Thở vào, thở ra trong chánh niệm,
Chất liệu Thép không gỉ ( INOX SUS 304 ) Sản phẩm hoàn toàn an toàn cho người sử dụng ( khâu sản xuất không sử dụng bất kì thành phần có chất hoá học
Thiết kế hiện đại Bếp Ga Âm Canzy CZ 863 được thiết kế âm bàn mang đến sự tiện dụng tối đa cho người nội trợ, được trang bị 2 bếp giúp bạn có thể
Bộ Sách Hanzawa Naoki (Tập 1 + Tập 2) - HH ------------ Nhật Bản năm 1988 là thời kỳ nền kinh tế bong bóng đang phình đến giới hạn cực đại, mọi thứ tăng trưởng
Người Ngoài Khung - Nghĩ Khác Và Làm Khác Để Bền Vững Tiến sĩ Nguyễn Thanh Mỹ - Chủ tịch HĐQT MyLan Group; Chủ tịch HĐQT Công ty RYNAN Holdings JSC, KCN Long Đức, TP.
Trong cuốn sách Hạnh phúc không nằm trong ví, tác giả Ryunosuke Koike, một nhà sư Nhật Bản, sẽ trình bày và lý giải về lối sống “Hạnh phúc không cần tiền bạc” cũng như
*** Quý khách hàng vui lòng chọn sản phẩm nhà bán JUNO SOFA để nhận được sản phẩm đúng với chất lượng *** Giường ngủ là một trong những nội thất cần thiết cho mỗi
Rừng Nhiệt Đới và Honmore là 2 thương hiệu thuộc sở hữu của Công ty TNHH ZEMLYA, công ty trẻ thừa hưởng hơn 40 năm kinh nghiệm nuôi ong từ thế hệ trước. Cả hai
Nghệ Thuật Đàm Phán Thuyết Phục Bất Kỳ Ai - John Lowry (bìa mềm) - Giá bìa: 179.000đ Nghệ Thuật Đàm Phán Thuyết Phục Bất Kỳ Ai - Đọc vị và nắm bắt tâm lý
Combo Sách Homo Deus - Lược Sử Tương Lai + Nexus - Lược Sử Của Những Mạng Lưới Thông Tin Từ Thời Đại Đồ Đá Đến Trí Tuệ Nhân Tạo (Bộ 2 Cuốn) 1. Homo
Bộ quà tặng LAMY Gift set Notebook Softcover A5 đi kèm một chiếc bút máy LAMY Safari tinh tế. Tất cả được đặt trong một hộp quà LAMY sang trọng, thích hợp làm quà tặng
Sữa dưỡng thể làm trắng, chống nắng Hatomugi Nhật Bản mới được tung ra thị trường đã được rất nhiều đón nhận của chị em phụ nữ. Sản phẩm vừa có tác dụng làm kem
Chúng Tôi Là Việt Nam - Tập 1
Hay Vẽ Thì Vẽ Hay - Tập 3 - Nhân Vật Chibi Dễ Thương Trong phong cách nghệ thuật chibi, các đặc điểm của nhân vật thường bị biến dạng một cách đáng yêu và
360 Động Từ Bất Quy Tắc Và Cách Dùng Thì (tái bản 03) Nhu cầu học tiếng Anh ngày càng nhiều, thu hút mọi đối tượng trong xã hội, đặc biệt là các bạn học
Chiếc chìa khóa xe ngày nào cũng ở bên bạn, hơn nữa một chiếc chìa khóa xe ô tô nếu bị hư hỏng sẽ mất một khoản chi phí không nhỏ. Đó là lý do
Công ty phát hành: Nhà Sách Minh Tâm Nhà xuất bản: NXB Tổng Hợp Tác giả: Lê Huy Lâm - Phạm Văn Thuận Loại bìa: Bìa Mềm Số trang: 88 Năm xuất bản: 2008 Cung
**Duy Tân** (chữ Hán: 維新 19 tháng 9 năm 1900 – 26 tháng 12 năm 1945), tên khai sinh là **Nguyễn Phúc Vĩnh San** (阮福永珊), là vị hoàng đế thứ 11 của nhà Nguyễn, ở
**Đài Truyền hình Việt Nam**, được biết đến rộng rãi với tên gọi **VTV** (viết tắt của từ ), là đài truyền hình quốc gia thuộc sở hữu của Chính phủ nước Cộng hòa Xã
**Tranh chấp đất đai tại Đồng Tâm**, được biết đến trên các phương tiện thông tin đại chúng từ năm 2017 là vụ việc tranh chấp đất đai giữa một số người và chính phủ
**Miền Bắc nước Anh** hay **Bắc Anh** () được xem là một khu vực văn hoá riêng. Khu vực trải dài từ biên giới với Scotland tại phía bắc đến gần sông Trent tại phía
**Quyền Anh**, còn gọi là **Đấm bốc** (_bốc_ bắt nguồn từ một từ tiếng Pháp là _boxe_; phát âm: [/bɔks/]), hay **boxing** là môn võ thuật và đồng thời là thể thao đối kháng thời
phải|Bản đồ các [[quốc gia theo mật độ dân số, trên kilômét vuông. (Xem _Danh sách quốc gia theo mật độ dân số._)]] phải|Các vùng có mật độ dân số cao, tính toán năm 1994.
**Quốc hội Việt Nam khóa XIV** (nhiệm kỳ 2016-2021) là nhiệm kỳ thứ 14 của Quốc hội Việt Nam, được bầu vào ngày 22 tháng 5 năm 2016 với 496 đại biểu. ## Kết quả
**Đoàn Cố vấn Việt Nam Đại học Tiểu bang Michigan** (, thường gọi là **Đoàn Đại học Tiểu bang Michigan** và viết tắt là **MSUG**) là một chương trình hỗ trợ kỹ thuật được cung
**Giang Tây** (; tiếng Cám: ) là một tỉnh nằm ở đông nam Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa. Năm 2018, Giang Tây là tỉnh đông thứ mười ba về số dân, đứng thứ mười
Mọi thứ bạn cần để áp dụng OKR một cách hiệu quả. OKR căn bản chính là tài liệu hướng dẫn tham khảo chính thức đầu tiên về OKR, một khung tư duy phản biện
OKRS - Nguyên Lý Và Thực Tiễn ------------ Mọi thứ bạn cần để áp dụng OKR một cách hiệu quả. OKR căn bản chính là tài liệu hướng dẫn tham khảo chính thức đầu tiên
thumb|e-reader [[Amazon Kindle|Kindle Keyboard của Amazon đang hiển thị một trang e-book]] **Sách điện tử** (tiếng Anh: **electronic book**; viết tắt: **e-book** hay **eBook**), là một quyển sách được xuất bản và phát hành cho
**Lý Thánh Tông** hay **Lý Thánh Tôn** (chữ Hán: 李聖宗 30 tháng 3 năm 1023 – 1 tháng 2 năm 1072) là vị Hoàng đế thứ ba của hoàng triều Lý nước Đại Việt, trị
phải|Lãnh thổ Việt Nam thời nhà Lê sơ ([[1428-1527).]] **Nhà Lê sơ** (chữ Nôm: 茹黎初 chữ Hán: 黎初朝, Hán Việt: _Lê sơ triều_) là giai đoạn đầu của triều đại quân chủ nhà Hậu Lê.
Mặt tiền tòa nhà hành chính của [[Viện Đại học Sài Gòn, cơ sở giáo dục đại học lớn nhất tại Việt Nam Cộng hòa, hình chụp năm 1961.]] **Nền giáo dục Việt Nam Cộng
**Đài Truyền hình Thành phố Hồ Chí Minh** là đơn vị sự nghiệp báo chí trực thuộc Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh. Đây là đài truyền hình đầu tiên ở Việt
**Cuộc đảo chính tại Nam Việt Nam năm 1963** là cuộc đảo chính nhằm lật đổ chính thể Đệ nhất Cộng hòa Việt Nam của Tổng thống Ngô Đình Diệm và Đảng Cần lao Nhân
Trong Chiến tranh Việt Nam, quân đội Hoa Kỳ và các lực lượng đồng minh đã gây ra hàng loạt tội ác như giết người, hãm hiếp, đánh đập tù nhân, ném bom vào thường
**Đông Ấn Tây Ban Nha** (; tiếng Filipino: _Silangang Indiyas ng Espanya_) là lãnh thổ Tây Ban Nha tại Châu Á-Thái Bình Dương từ 1565 đến 1899. Bao gồm Philippines, Quần đảo Mariana, the Quần
**Viên** (phiên âm theo tên tiếng Pháp: _Vienne_) hay **Wien** (tên gốc tiếng Đức, ; tiếng Bavaria: _Wean_) là thủ đô liên bang của Cộng hòa Áo, đồng thời là thành phố lớn nhất, và
**Nam Phi** (), quốc hiệu là **Cộng hòa Nam Phi** (Republic of South Africa) là một quốc gia nằm ở mũi phía nam châu Phi, giáp Namibia, Botswana, Zimbabwe, Mozambique, Eswatini, và bao quanh toàn
**Công giáo tại Việt Nam** là một bộ phận của Giáo hội Công giáo, dưới sự lãnh đạo tinh thần của các giám mục tại Việt Nam, hiệp thông với giáo hoàng. Với số tỉ
**Người Hoa** () là một dân tộc có nguồn gốc từ Trung Quốc và được công nhận là một trong 54 dân tộc của Việt Nam. Các tên gọi khác của họ là **người Minh**,
**Nhà Tấn** (, ; 266–420 theo dương lịch), là một trong Lục triều trong lịch sử, sau thời Tam Quốc và trước thời Nam Bắc triều ở Trung Quốc. Triều đại này do Tư Mã
**Nhà Tây Sơn** (chữ Nôm: 家西山, chữ Hán: 西山朝 / **Tây Sơn triều**) là một triều đại quân chủ trong lịch sử Việt Nam tồn tại từ năm 1778 đến năm 1802, được thành lập
**Tân nhạc**, **nhạc tân thời**, **nhạc cải cách** hay **nhạc nhẹ** là tên gọi thông dụng của dòng nhạc xuất hiện tại Việt Nam vào khoảng năm 1928. Tân nhạc là một phần của **âm
**Victoria của Liên hiệp Anh** (Alexandrina Victoria; 24 tháng 5 năm 1819 – 22 tháng 1 năm 1901) là Nữ vương Vương quốc Liên hiệp Anh từ ngày 20 tháng 6 năm 1837 cho đến
**Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Triều Tiên** (), gọi ngắn là **Triều Tiên** (, MR: Chosŏn) hay **Bắc Triều Tiên** (, MR: Puk-chosŏn) là một quốc gia ở Đông Á, tạo thành nửa phía
**Đường Thái Tông** (chữ Hán: 唐太宗, 28 tháng 1 năm 598 – 10 tháng 7 năm 649), tên thật **Lý Thế Dân** (李世民), là vị Hoàng đế thứ hai của triều đại nhà Đường trong
**Đường Huyền Tông** (chữ Hán: 唐玄宗, bính âm: Xuánzōng ; 8 tháng 9, 685 tên thật là **Lý Long Cơ**, có thời điểm gọi là **Võ Long Cơ** () trong giai đoạn 690 - 705,
là vị Thiên hoàng thứ 122 của Nhật Bản theo Danh sách Thiên hoàng truyền thống, trị vì từ ngày 13 tháng 2 năm 1867 tới khi qua đời. Ông được đánh giá là một
Bộ truyện tranh _Death Note_ có dàn nhân vật hư cấu phong phú do Takeshi Obata thiết kế với cốt truyện do Tsugumi Ohba tạo ra. Câu chuyện kể về nhân vật tên Light Yagami,
nhỏ|265x265px|Bức tượng _[[Người suy tư_, Auguste Rodin|thế=]] Thuật ngữ "**Triết học phương Tây**" muốn đề cập đến các tư tưởng và những tác phẩm triết học của thế giới phương Tây. Về mặt lịch sử,
**Lê Thánh Tông** (chữ Hán: 黎聖宗 25 tháng 8 năm 1442 – 3 tháng 3 năm 1497), huý **Lê Tư Thành** (黎思誠), là vị Hoàng đế thứ tư trên danh nghĩa và thứ năm trên
**Nhà Tống** là hoàng triều cai trị Trung Quốc từ năm 960 đến năm 1279. Triều đại này được sáng lập bởi Tống Thái Tổ sau khi ông soán ngôi Hoàng đế Hậu Chu rồi
**Đảng Công nhân Đức Quốc gia Xã hội chủ nghĩa** ( - **NSDAP**), thường được gọi là **Đảng Quốc Xã** trong tiếng Việt, là đảng cầm quyền Đức trong thời kỳ Đức Quốc Xã. Lãnh
**Trung Hoa Dân quốc** () là đảo quốc và quốc gia có chủ quyền thuộc khu vực Đông Á. Ngày nay, do ảnh hưởng từ vị thế lãnh thổ cùng nhiều yếu tố chính trị
**Tống Nhân Tông** (chữ Hán: 宋仁宗, 12 tháng 5, 1010 - 30 tháng 4, 1063), tên húy **Triệu Trinh** (趙禎), là vị hoàng đế thứ tư của nhà Bắc Tống trong lịch sử Trung Quốc,
**Tống Cao Tông** (chữ Hán: 宋高宗, 12 tháng 6 năm 1107 - 9 tháng 11 năm 1187), tên húy là **Triệu Cấu** (chữ Hán: 趙構), tên tự là **Đức Cơ** (德基), là vị Hoàng đế
**Carlos III của Tây Ban Nha** (Tiếng Anh: _Charles III_; Tiếng Ý và Tiếng Napoli: _Carlo Sebastiano_; Tiếng Sicilia: _Carlu Bastianu_; Sinh ngày 20/01/1716 - Mất ngày 14/12/1788) là Công tước có chủ quyền xứ
thumb|Hậu cung ở Trung Á **Phi tần** (chữ Hán: _妃嬪_, tiếng Anh: _Imperial consort_ / _Royal concubine_), **Thứ phi** (_次妃_), **Tần ngự** (_嬪御_) hoặc **Cung nhân** (_宮人_), là những tên gọi chung cho nàng hầu
**Biểu tình Tây Nguyên 2004** (còn được biết đến với tên gọi **Bạo loạn Tây Nguyên 2004 hoặc **Thảm sát Phục Sinh''') là một cuộc biểu tình của người Thượng xảy ra vào Lễ Phục
**Cá chết hàng loạt ở Việt Nam 2016** hay còn gọi là **Sự cố Formosa** đề cập đến hiện tượng cá chết hàng loạt tại vùng biển Vũng Áng (Hà Tĩnh) bắt đầu từ ngày
**Nhà xuất bản Khoa học và Kỹ thuật** (tiếng Anh: _Science and Technics Publishing House_) thành lập năm 1960 tại Việt Nam theo quyết định số 185-KHH/QĐ (ngày 09 tháng 6 năm 1960) của Ủy
**Đại hội Đảng Cộng sản Việt Nam lần thứ XII**, được gọi chính thức là **Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XII** là đại hội lần thứ 12 của Đảng Cộng sản Việt
**_Trung nghĩa Thủy hử truyện_** (忠義水滸傳), thường được biết đến tới tên gọi **_Thủy hử truyện_** (水滸傳), là một bộ tiểu thuyết chương hồi được sáng tác thời cuối Nguyên đầu Minh. Tác giả của
**Bầu cử Quốc hội Việt Nam khóa XIV** diễn ra vào ngày 22 tháng 5 năm 2016 thông qua biểu quyết trước đó của Quốc hội vào ngày 24 tháng 11 năm 2015. Qua đó,
**Hệ động vật ở Việt Nam** là tổng thể các quần thể động vật bản địa sinh sống trong lãnh thổ Việt Nam hợp thành hệ động vật của nước này. Việt Nam là nước
**Tây Hạ** (chữ Hán: 西夏, bính âm: _Xī Xià_; chữ Tây Hạ: x20px|link= hoặc x20px|link=) (1038-1227) là một triều đại do người Đảng Hạng kiến lập trong lịch sử Trung Quốc. Dân tộc chủ thể