✨Sách - Hướng nội - Sức mạnh tiềm ẩn trong bán hàng

Tác giả: Sean LimSố trang: 280Loại bìa: MềmKích thước: 13.5 x 20.5Xuất bản: NXB Thanh NiênNăm phát hành: 2018GIỚI THIỆU SÁCHSean Lim là tổng giám đốc của một tập đoàn tư vấn tài chính với một c...

Tác giả: Sean Lim

Số trang: 280

Loại bìa: Mềm

Kích thước: 13.5 x 20.5

Xuất bản: NXB Thanh Niên

Năm phát hành: 2018

GIỚI THIỆU SÁCH

Sean Lim là tổng giám đốc của một tập đoàn tư vấn tài chính với một công ty tư vấn tài chính độc lập hàng đầu. Ông có hơn mười năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Bán hàng và tiếp thị; ông khao khát giúp đỡ mọi người đạt được những mục tiêu trong kinh doanh cũng như tài chính. Sean đã đạt chứng chỉ kế toán kiểm toán ACCA, chứng chỉ về tâm lý tích cực, chứng chỉ thực hành về tâm lý kinh doanh và chứng chỉ về Marketing. Ông đồng thời là một diễn giả và là một nhà tài chính đã được chứng nhận bởi ACTA. Sean thường xuyên được mời diễn thuyết về chủ đề bán hàng, kinh doanh, sự hạnh phúc, tài chính và được xuất hiện trên tạp chí The Straits Times, Today,  và Channel U,…

Trong lĩnh vực bán hàng, những người hướng ngoại thường được đánh giá cao hơn vì tính cách dễ gần và cởi mở. Tuy nhiên, ngày càng nhiều những người hướng nội đang vun đắp sự nghiệp bán hàng thành công bởi bối cảnh lĩnh vực bán hàng đang dần chuyển đổi từ  chiến lược “đi săn” sang chiến lược “canh tác” (chuyển từ việc chốt được càng nhiều đơn càng tốt sang việc tập trung phát triển các mối quan hệ dài hạn với khách hàng).

Hướng nội – Sức mạnh tiềm ẩn trong bán hàng có thể giúp những người hướng nội hiểu được những góc khuất của bản thân, phá tan “lời nguyền” rằng bán hàng chỉ dành cho những người hướng ngoại và chỉ dẫn bạn từng bước một theo quy trình bán hàng I.M.P.A.C.T - quy trình có thể giúp bạn vươn đến thành công trong sự nghiệp.

Trong cuốn sách này, bạn cũng có thể tìm thấy các chiến lược bán hàng đã được thử nghiệm và chứng minh, những kế hoạch hành động cùng với những lời khuyên hữu ích để người hướng nội tận dụng sức mạnh tiềm ẩn của bản thân và gặt hái trái ngọt trong lĩnh vực bán hàng.

👁️ 6 | ⌚2025-09-10 18:21:52.118
VNĐ: 59,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Sách - Hướng nội - Sức mạnh tiềm ẩn trong bán hàng
Hướng Nội - Sức Mạnh Tiềm ẩn Trong Bán Hàng Nhắc đến bán hàng, người ta sẽ nghĩ đến những người khéo léo trong giao tiếp, cởi mở, hồ hởi với tất cả mọi người.
1.Mô Tả Sách: Hướng Nội - Sức Mạnh Tiềm ẩn Trong Bán Hàng Mã sản phẩm: 8936067598667 Tác giả : Sean Lim Dịch giả :Lê Thiện NXB: NXB Thanh Niên Nhà Phát Hành : Minh
Hướng nội – Sức mạnh tiềm ẩn trong bán hàng có thể giúp những người hướng nội hiểu được những góc khuất của bản thân, phá tan “lời nguyền” rằng bán hàng chỉ dành cho
Tác giả: Sean Lim Số trang: 280 Loại bìa: Mềm Kích thước: 13.5 x 20.5 Xuất bản: NXB Thanh Niên Năm phát hành: 2018 GIỚI THIỆU SÁCH Sean Lim là tổng giám đốc của một
Combo Thay Đổi Tư Duy - Đạt Mục Tiêu: Tôi Tài Giỏi - Bạn Cũng Thế (Tái Bản) + Sức Mạnh Tiềm Thức (Tái Bản) / Truyền Cảm Hứng và Tạo Động Lực Cho Người
Sức Mạnh Tiềm Thức Là một trong những quyển sách về nghệ thuật sống nhận được nhiều lời ngợi khen và bán chạy nhất mọi thời đại, Sức Mạnh Tiềm Thức đã giúp hàng triệu
Sức Mạnh Tiềm Thức Là một trong những quyển sách về nghệ thuật sống nhận được nhiều lời ngợi khen và bán chạy nhất mọi thời đại, Sức Mạnh Tiềm Thức đã giúp hàng triệu
Sức Mạnh Tiềm Thức Là một trong những quyển sách về nghệ thuật sống nhận được nhiều lời ngợi khen và bán chạy nhất mọi thời đại, Sức Mạnh Tiềm Thức đã giúp hàng triệu
Sức Mạnh Tiềm Thức Là một trong những quyển sách về nghệ thuật sống nhận được nhiều lời ngợi khen và bán chạy nhất mọi thời đại, Sức Mạnh Tiềm Thức đã giúp hàng triệu
Sức Mạnh Tiềm Thức Là một trong những quyển sách về nghệ thuật sống nhận được nhiều lời ngợi khen và bán chạy nhất mọi thời đại, Sức Mạnh Tiềm Thức đã giúp hàng triệu
1. Sức mạnh tiềm thức Là một trong những quyển sách về nghệ thuật sống nhận được nhiều lời ngợi khen và bán chạy nhất mọi thời đại, Sức Mạnh Tiềm Thức đã giúp hàng
Sức Mạnh Tiềm Thức Là một trong những quyển sách về nghệ thuật sống nhận được nhiều lời ngợi khen và bán chạy nhất mọi thời đại, Sức Mạnh Tiềm Thức đã giúp hàng triệu
Sức Mạnh Tiềm Thức (Tái Bản 2021) Là một trong những quyển sách về nghệ thuật sống nhận được nhiều lời ngợi khen và bán chạy nhất mọi thời đại, Sức Mạnh Tiềm Thức đã
Combo 3 Cuốn Sức Mạnh Tiềm Thức - Bí Mật Tư Duy Triệu Phú - Người Giàu Có Nhất Thành Babylon 1. Sức Mạnh Tiềm Thức Là một trong những quyển sách về nghệ thuật
Là một trong những quyển sách về nghệ thuật sống nhận được nhiều lời ngợi khen và bán chạy nhất mọi thời đại, Sức Mạnh Tiềm Thức đã giúp hàng triệu độc giả trên thế
1.Sức Mạnh Của Sự Tử Tế (Tái bản năm 2020) Trong kinh doanh, tử tế không có nghĩa là thiếu quyết đoán hay cả nể… chẳng dễ mà thành được người tử tế, nhưng một
1. Sức Mạnh Tiềm Thức Công ty phát hành First News - Trí Việt Tác giả: Joseph Murphy Ngày xuất bản 06-2019 Kích thước 14.5 x 20.5 cm Loại bìa Bìa mềm Số trang 336
Combo Sức Mạnh Tiềm Thức + Bí Mật Tư Duy Triệu Phú (Bộ 2 Cuốn) 1. Sức Mạnh Tiềm Thức Là một trong những quyển sách về nghệ thuật sống nhận được nhiều lời ngợi
Mindfulness : Sống Tỉnh Thức và Thực Hành Chánh Niệm + The Mindful Body - Sức Mạnh Tâm Trí 1. Mindfulness : Sống Tỉnh Thức và Thực Hành Chánh Niệm Cuốn sách mang tính cách
Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Dr. Joseph Murphy Ngày xuất bản: 2022 Kích thước: 16 x 24 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng hợp Số trang: 272 Gía Bìa:
Think And Grow Rich - Nghĩ Giàu Và Làm Giàu Nghĩ giàu & làm giàu được viết bởi Napoleon Hill - một “cố vấn” đáng tin cậy đã thay đổi cuộc đời của hàng triệu
Tác Phẩm: Shidney Sheldon - Nếu Còn Có Ngày Mai - Bìa Mềm Công Ty Phát Hành: Huy Hoàng Books ------------ GIỚI THIỆU TÁC PHẨM Nếu còn có ngày mai là cuốn tiểu thuyết tội
My First 1000 Words This marvellously developed book of 1000 words emphasises on the importance of pictures and illustrations in the life of a young learner. The book acts as a fantastic ‘starter pack’ for
Thuyết Giá Trị Bạn đang tìm kiếm những lời khuyên bổ ích để tận hưởng một cuộc sống ý nghĩa hơn? Bạn muốn hiểu rõ hơn về giá trị thực sự của sự sống và
Vòi lavabo lạnh Đồng mạ Crome Eurolife EL-117 * Thương hiệu : Eurolife - Việt Nam * Chất liệu : Đồng , mạ Chrome * Trọng lượng : 710grs * Dùng cho chậu Lavabo rửa
Hồi Ký 50 Năm Mê Hát, Năm Mươi Năm Cải Lương là cuốn sách được viết bằng tâm huyết của học giả Vương Hồng Sển với nửa thế kỷ say mê nghệ thuật cải lương
Thể loại khoa học giả tưởng vẫn thường bị một số người trong giới học thuật - phê bình hàn lâm coi là “genre literature”, hiểu theo nghĩa nào đó là văn chương hạng hai,
Từ một cậu bé quê mùa tỉnh lẻ ở Kanchanaburi, Vikrom Kromadit đã trở thành một doanh nhân nổi tiếng và thành đạt "đến bất ngờ". Ngay từ thuở nhỏ, cái khao khát "trở thành
Sách -Combo: Giải mã chuyên sâu ngữ pháp hsk giao tiếp tập 2+ Đáp án tham khảo giải mã ngữ pháp hsk tập 2 Giải mã chuyên sâu ngữ pháp HSK giao tiếp (tập 2)
Tủ quần áo gỗ SMLIFE Cuperion với phong cách đơn giản sẽ là điểm nhấn nổi bật cho phòng ngủ của bạn. Sản phẩm phù hợp với nhiều phong cách nội thất từ hiện đại
- Miếng dán chống xước hõm cửa được làm từ chất liệu TPU cao cấp, với thiết kế với chất liệu keo dán chắc chắn, không bong tróc khi rửa xe. Bộ dán bảo vệ
This edition of New York Times and Newbery Medal-winning author Neil Gaiman's modern classic, Coraline--also an Academy Award-nominated film--is enriched with a foreword from the author, a reader's guide, and more. Coraline discovered the door
THÔNG TIN SẢN PHẨM • Mã sản phẩm: EDC2331 • Tên sản phẩm: Hộp 6 nến thơm taper EDC233125 cm • Màu sắc: Nâu • Kích thước: đường kính (D) x chiều cao (H): 2.3
Salt Friend - Tập 1 Là một học sinh cá biệt, Đồng Dương không chỉ đội sổ mà còn thường xuyên gây gổ đánh nhau, vì vậy mà học sinh trong trường đều rất
Tạo sự thoải mái: Logitech M240 Silent Bluetooth được thiết kế để mang đến cảm giác thoải mái cùng nâng cao hiệu suất và tối ưu năng suất cho bạn dù đang làm việc ở
Được Học (Tái bản năm 2023) Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Phụ Nữ. Công ty phát hành : NXB Phụ Nữ. Tác giả : Tara Westover. Kích thước : 15.5 x 23.5 cm.
O. Henry là cây bút truyện ngắn có bút lực dồi dào nổi tiếng ở Mỹ. Ông nổi tiếng với những tác phẩm có kết thúc bất ngờ, những tình huống ngẫu nhiên, pha trộn
Giải Mã Quyền Lực Mềm Hoa Kỳ Dưới Thời Barack Obama “Nếu ai đó dí súng vào bạn, đòi bạn đưa tiền và lấy đi chiếc ví của bạn, không để tâm đến những điều
Nẹp dán viền mạ crom bản 2cm trang trí chân viền kính ô tô, ốp viền chân kính mạ crom Nẹp dán viền ô tô có dạng bản phẳng dùng để tạo dải viền màu
1. MBA marketing Marketing đang ngày càng chiếm một vị trí quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp. Một chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp tăng cường mức độ nhận diện thương
Hướng Nội - Sức Mạnh Tiềm ẩn Trong Bán Hàng Nhắc đến bán hàng, người ta sẽ nghĩ đến những người khéo léo trong giao tiếp, cởi mở, hồ hởi với tất cả mọi người.
1.Mô Tả Sách: Hướng Nội - Sức Mạnh Tiềm ẩn Trong Bán Hàng Mã sản phẩm: 8936067598667 Tác giả : Sean Lim Dịch giả :Lê Thiện NXB: NXB Thanh Niên Nhà Phát Hành : Minh
Hướng nội – Sức mạnh tiềm ẩn trong bán hàng có thể giúp những người hướng nội hiểu được những góc khuất của bản thân, phá tan “lời nguyền” rằng bán hàng chỉ dành cho
Tác giả: Sean Lim Số trang: 280 Loại bìa: Mềm Kích thước: 13.5 x 20.5 Xuất bản: NXB Thanh Niên Năm phát hành: 2018 GIỚI THIỆU SÁCH Sean Lim là tổng giám đốc của một
Combo Thay Đổi Tư Duy - Đạt Mục Tiêu: Tôi Tài Giỏi - Bạn Cũng Thế (Tái Bản) + Sức Mạnh Tiềm Thức (Tái Bản) / Truyền Cảm Hứng và Tạo Động Lực Cho Người
Sức Mạnh Tiềm Thức Là một trong những quyển sách về nghệ thuật sống nhận được nhiều lời ngợi khen và bán chạy nhất mọi thời đại, Sức Mạnh Tiềm Thức đã giúp hàng triệu
Sức Mạnh Tiềm Thức Là một trong những quyển sách về nghệ thuật sống nhận được nhiều lời ngợi khen và bán chạy nhất mọi thời đại, Sức Mạnh Tiềm Thức đã giúp hàng triệu
Sức Mạnh Tiềm Thức Là một trong những quyển sách về nghệ thuật sống nhận được nhiều lời ngợi khen và bán chạy nhất mọi thời đại, Sức Mạnh Tiềm Thức đã giúp hàng triệu
Sức Mạnh Tiềm Thức Là một trong những quyển sách về nghệ thuật sống nhận được nhiều lời ngợi khen và bán chạy nhất mọi thời đại, Sức Mạnh Tiềm Thức đã giúp hàng triệu
Sức Mạnh Tiềm Thức Là một trong những quyển sách về nghệ thuật sống nhận được nhiều lời ngợi khen và bán chạy nhất mọi thời đại, Sức Mạnh Tiềm Thức đã giúp hàng triệu
1. Sức mạnh tiềm thức Là một trong những quyển sách về nghệ thuật sống nhận được nhiều lời ngợi khen và bán chạy nhất mọi thời đại, Sức Mạnh Tiềm Thức đã giúp hàng
Sức Mạnh Tiềm Thức Là một trong những quyển sách về nghệ thuật sống nhận được nhiều lời ngợi khen và bán chạy nhất mọi thời đại, Sức Mạnh Tiềm Thức đã giúp hàng triệu
Sức Mạnh Tiềm Thức (Tái Bản 2021) Là một trong những quyển sách về nghệ thuật sống nhận được nhiều lời ngợi khen và bán chạy nhất mọi thời đại, Sức Mạnh Tiềm Thức đã
Combo 3 Cuốn Sức Mạnh Tiềm Thức - Bí Mật Tư Duy Triệu Phú - Người Giàu Có Nhất Thành Babylon 1. Sức Mạnh Tiềm Thức Là một trong những quyển sách về nghệ thuật
Là một trong những quyển sách về nghệ thuật sống nhận được nhiều lời ngợi khen và bán chạy nhất mọi thời đại, Sức Mạnh Tiềm Thức đã giúp hàng triệu độc giả trên thế
1.Sức Mạnh Của Sự Tử Tế (Tái bản năm 2020) Trong kinh doanh, tử tế không có nghĩa là thiếu quyết đoán hay cả nể… chẳng dễ mà thành được người tử tế, nhưng một
1. Sức Mạnh Tiềm Thức Công ty phát hành First News - Trí Việt Tác giả: Joseph Murphy Ngày xuất bản 06-2019 Kích thước 14.5 x 20.5 cm Loại bìa Bìa mềm Số trang 336
Combo Sức Mạnh Tiềm Thức + Bí Mật Tư Duy Triệu Phú (Bộ 2 Cuốn) 1. Sức Mạnh Tiềm Thức Là một trong những quyển sách về nghệ thuật sống nhận được nhiều lời ngợi
nhỏ|Người bán rong Ji Sheng, Thế kỷ XIII ở Trung Quốc **Bán hàng cá nhân** xảy ra khi đại diện bán hàng gặp gỡ khách hàng tiềm năng với mục đích giao dịch bán hàng.
Mindfulness : Sống Tỉnh Thức và Thực Hành Chánh Niệm + The Mindful Body - Sức Mạnh Tâm Trí 1. Mindfulness : Sống Tỉnh Thức và Thực Hành Chánh Niệm Cuốn sách mang tính cách
Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Dr. Joseph Murphy Ngày xuất bản: 2022 Kích thước: 16 x 24 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng hợp Số trang: 272 Gía Bìa:
Đừng Bán Sản Phẩm, Hãy Bán Giải Pháp Hầu hết doanh nghiệp và người bán hàng đều mở đầu bằng những đặc tính của sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ cung cấp. Và người
Vì sao chúng ta chưa thành công? Không phải ta bất tài, không phải ta lười biếng. Có khi, thành công chưa đến vì ta chưa phát lời kêu gọi. Bản thân ta còn do
1. Sức Mạnh Của Sự Tĩnh Lặng Sức mạnh của tĩnh lặng là tác phẩm tâm linh rất ngắn ngọn nhưng sâu sắc của Eckhart Tolle, tác giả được The New York Times bình chọn
Mã hàng 8935086854617 Tên Nhà Cung Cấp FIRST NEWS Tác giả Joseph Murphyc Người Dịch Bùi Thanh Châu, Mai Sơn NXB NXB Tổng Hợp TPHCM Năm XB 2021 Kích Thước Bao Bì 20.5 x 14.5
2 cuốn sách Người giàu có nhất thành Babylon (Tái bản 2018) và Sức Mạnh Tiềm Thức đang được các độc giả rất ấn tượng: Người giàu có nhất thành Babylon: là một cuốn sách
Giá bộ: 334.000 VNĐ ------------- 1. BÍ MẬT TƯ DUY TRIỆU PHÚ Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: T. Harv Eker Ngày phát hành: 2021 Số trang: 200 trang Kích
LÀM CHỦ PHƯƠNG PHÁP NLP TRONG COACHING - TRỊ LIỆU - CHỮA LÀNH Tác giả: Ths Phạm Thị Thanh Thủy - Coach Nguyễn Thị Hồng Cảnh - Coach Nguyễn Thị Ngọc Lan .... NLP: "Chìa
Bộ 3 Cuốn Sách Về Bắc Âu : Nơi Rìa Thế Giới , Những Người Gần Như Hoàn Hảo , Đi Tìm SISU Combo Hộp 1. Nơi Rìa Thế Giới Công ty phát hành: Omega+
1/ Nghĩ Lớn Để Thành Công - Donald Trump Hai trong số các doanh nhân thành đạt nhất thế giới đã tiết lộ bí quyết suy nghĩ lớn để đạt được những thành công ngoạn
1. NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG CỦA NGƯỜI HƯỚNG NỘI Tác giả: Matthew Pollard và Derek Lewis Dịch giả: Kiều An Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 220 Kích thước: 14 x 20.5cm Ngày phát
Công ty phát hành First News - Trí Việt Tác giả Joseph Murphy Ngày xuất bản 06-2021 Kích thước 14.5 x 20.5 cm Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Tổng hợp TP.HCM Loại bìa Bìa
Việc bán hàng giống như câu cá. Sự thành công của người bán hàng được thể hiện qua khối lượng cá của buổi đi câu.” và “Người bán hàng xuất sắc không nói nhiều về
Sách Combo 2 Cuốn: 8760 Giờ Một Năm – Bí Quyết Biến Thời Gian Thành Vàng + Đắc Nhân Tâm (Khổ Lớn) fs 1.8760 Giờ Một Năm – Bí Quyết Biến Thời Gian Thành Vàng
Combo 3 Cuốn Marketing Bán Hàng Hay- 4 Bước Xây Dựng Thương Hiệu Cá Nhân+Marketing Mix+Marketing Trong Cuộc Cách Mạng Công Nghệ 4.0 Trong thời đại hiện nay, sức mạnh của cộng đồng mạng là
Thai giáo diệu kỳ theo phương pháp Shichida là phương pháp giáo dục sớm, truyền đạt bằng tình yêu và tâm hồn, nhằm kích hoạt sức mạnh tiềm tàng của não phải của thai nhi,
Combo 2 Cuốn Kinh Doanh- Marketing Bán Hàng Hay-Social Marketing - Gia Tăng Tỉ Lệ Chuyển Đổi, Tối Ưu Chi Phí Quảng Cáo + Digital Marketing Thực Chiến 1/Social Marketing - Gia Tăng Tỉ Lệ
Dưới đây là **danh sách chương trình truyền hình đã và đang được phát sóng của Đài Truyền hình Thành phố Hồ Chí Minh**, được chia theo kênh và trạng thái phát sóng. Danh sách
Giá bộ: 384.000 VNĐ ----------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Eckhart Tolle Ngày phát hành: 2022 Số trang: 200 trang Kích thước: 14.5 x 20.5 cm Nhà xuất bản:
Giá bộ: 326.000 VNĐ ---------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Dr. Joseph Murphy Ngày xuất bản: 2021 Kích thước: 16 x 24 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng Hợp
Combo 2 Cuốn Giúp Bạn Vượt Qua Giới Hạn Của Bản Thân : Xóa Bỏ Định Kiến "Tôi Có Trí Nhớ Kém" + Sức Mạnh Của Những Thay Đổi Tâm Lí Tinh Tế 1.Xóa Bỏ
Doanh thu vẫn lẹt đẹt trong khi vô số đối thủ đang ngày càng nổi tiếng và ăn nên làm ra. Giữa thời buổi triệu triệu người bán chỉ có vài người mua làm sao
Bạn phải hiểu rằng, không có ai trên thế gian này có thể khiến bạn cảm thấy thấp kém nếu không có sự cho phép của bạn. Nhưng tự tin hay nhận thức đúng đắn
DISC giúp thấu hiểu bản thân, thấu hiểu con người, thấu hiểu người khác, từ đó hiểu rõ bản thân hơn, phân loại được tính cách con người, nâng cao khả năng lãnh đạo, bán
1.Từ Tốt Đến Vĩ Đại - Jim Collins Jim Collins cùng nhóm nghiên cứu đã miệt mài nghiên cứu những công ty có bước nhảy vọt và bền vững để rút ra những kết luận
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
Combo Sách Ăn Dặm Và Nuôi Con Thông Thái: Ăn Dặm Không Phải Cuộc Chiến + Để Con Được Ốm + Vô Cùng Tàn Nhẫn Vô Cùng Yêu Thương (Tặng kèm bookmark HappyLife) Top 100
Top sách tư duy, kỹ năng bán chạy nhất trên thị trường sách! Khi bạn cầm trên tay quyển 2 sách này, có nghĩa là bạn đã có chiếc chìa khóa đến sự thành công
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự